
(作者:桂青圆 王侠 初审:央行 央通达 审编:杨川)

今年以来,商洛市商南县政务服务中心就业创业服务窗口聚焦群众就业需求,通过流程优化、服务升级等系列举措提升服务质效,累计开展就业创业登记服务1530余人次,因服务成效突出多次获评"红旗窗口",多名工作人员荣获"优秀工作者"称号。
线上服务升级让办事更高效。窗口依托"秦云就业"平台深化"互联网+政务服务"模式,全面推行就业创业业务"一窗受理、一网通办",实现就业失业登记、创业补贴申领等高频事项线上办结。截至目前,仅就业失业登记一项就线上办理568件,群众办事平均时长较去年缩短40%,实现"数据多跑路、群众少跑腿"。
能力作风建设让服务更暖心。窗口以"规范、快捷、优质"为服务准则,建立"日日学、周周练、月月比"常态化练兵机制,通过政策解读、案例实操等培训提升工作人员业务能力。同时推行"文明用语十条"和"五心服务"标准,对老弱群体提供帮办代办服务,以标准化流程和人性化服务获得群众广泛认可,服务满意度连续保持在98%以上。

据了解,商南县就业创业服务窗口的提质举措已形成辐射效应,带动全县构建起"线上平台+线下窗口+基层站点"的就业服务网络。今年以来,全县通过该窗口对接实现劳动力转移就业5.6万人,开展"订单式"技能培训500余人,进一步夯实了稳就业保民生的工作基础。



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