心系社保 全心奉献

　　刘璐同志是千阳县养老保险经办中心的一名窗口工作人员。十年来，刘璐同志时刻牢记一名共产党人的初心使命，积极履职，服务大局，一心一意为民办事实，全心全力谋划社会保障事业，把服务对象当亲人，不遗余力，甘于奉献，展示了千阳社保的优良形象。

　　不断学习，让自身素质得到提高

　　自从进入养老保险经办中心以来，刘璐同志从最初的基本业务学习，到党和国家政策法律法规学习，从基本的系统操作学习，到业务经办多版本软件学习，从向书本和实践学习，到向领导和同志们学习，在最短的时间内，她实现了角色转换，融入了社保这个大家庭。她经常说：“我们的养老保险经办工作就是为参保对象服务的，只有不断学习，才能更好地为他们服务。”如果说勤奋钻研的学习习惯，培养了她过硬的业务素质，那么热情服务的奉献情怀，就是造就了她“服务态度好、工作效率高”的服务能力。正是她扎实而全面的理论学习和日常而熟练的业务实践，为以后优秀的工作业绩做好了注脚。

　　热情细致，用周到的服务让群众放心

　　“前几年为给单位缴纳保险费，来回跑不说，资料提交也繁琐，有时排队时间还长。今年又赶上疫情，都不知道该怎么办？年刚一过，刘璐就给我们发了温馨提示，推送了“不见面”服务事项清单，很及时很有用！通过网上服务平台、手机APP这些利器，给单位办事简单多了，我自己不出办公室就把事给办了。有问题了，找小刘微信、QQ一沟通就解决了，都是24小时服务，真是太方便了！”千阳县西关商场尚文娟说。

　　在多年的养老保险工作中，按照“经办为民，争先创优”的原则，她主动担当、严谨求实，扎实搞好养老保险缴费申报工作。她利用网上申报平台与传统申报模式相结合的方式，大大提高了工作效率，赢得了服务对象的好口碑。在与参保企业和群众沟通的过程中，她细心、认真，用优质的服务贯穿始终，以一个优秀社保人的形象赢得了群众的点赞。她始终坚持把方便群众放在第一位，把群众满意不满意作为衡量自己工作的标准，对于前来咨询的群众，不管多忙、多累,她总是热情接待、详细解答，直到对方满意为止。这都是因为她真真正正把为群众服务的信念装在了心中。

　　求真务实，用踏实的作风开拓进取

　　“受疫情影响，企业效益不好，全厂都在为给单位缴纳保险费发愁。去年中央“减免缓”政策刚一出台，小刘就第一时间联系了我们，给我们讲清了政策，还给我们算了明白账，不到三天时间就把我们2月份多缴的46.80万元费退了回来，解了燃眉之急，有效缓解了我们的生产经营压力，企业也有了活力。7月份，小刘又告诉我，“减免缓”政策又延长到年底了，这样一算，又给企业省不少钱了，真好！”千阳海螺水泥的樊少敏难掩喜悦之情。

　　刘璐同志工作以来，一直都兢兢业业，一丝不苟，只要是她接待、受理的事情一定要给群众一个满意的答复。面对每一位咨询的群众，她都对照实情，剖析政策，晓之以理，动之以情，总能让来访群众微笑着离开。2020年4月份，千阳中心确定开展证明事项告知承诺制试点工作。窗口一线的她，不怕苦、不怕累，主动征求参保单位和服务对象意见，在各类报刊、新媒体平台上积极宣传养老保险个人账户一次性待遇申领、单位缴费基数申报告知承诺制，为成功完成试点工作奠定了基础。别人问她为什么这么拼，她笑笑说：“我是一名党员，这是我应该做的！”

　　这就是我们的同事刘璐，她率先垂范、以身作则，她大事讲原则、小事讲风格，她以对事业的热情、对工作的激情、对参保群众的亲情感染着身边每一个人。她是我们的榜样！我们要向她学习，保持一颗平常心，坚守“记录一生、服务一生、保障一生”的承诺，担当作为，无私奉献，用辛劳和汗水谱写一曲陕西社保的新赞歌。                                                                   (王宇哲 白冬)