锦旗映初心 服务暖民心——丹凤县政务服务中心养老经办窗口高效服务获群众赞誉
（通讯员：冯峰 初审：丹凤县养老保险经办中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
8月3日，丹凤县政务服务中心养老保险经办窗口迎来暖心一幕：办事群众段女士家属专程将一面印有“业务精湛、作风优良、服务热情、素质过硬”的锦旗送到窗口工作人员手中，对中心高效、贴心的养老保险经办服务表达诚挚谢意。
据了解，段女士系丹凤县武关镇阳阴村村民。今年3月，丹凤县养老保险经办中心驻阳阴村工作人员在日常走访中了解到，段女士曾在外省企业务工，临近退休年龄，但对养老保险关系转移及待遇申领流程缺乏了解，内心十分焦虑。得知情况后，驻村工作人员第一时间与县政务服务中心养老保险经办窗口取得联系。经精准核查，段女士在江苏省缴纳的企业职工养老保险尚未办理跨省转移接续手续。
为切实解决段女士的急难愁盼问题，县政务服务中心养老保险经办窗口迅速启动“帮办代办”服务机制，安排专人主动对接、全程跟踪服务。窗口工作人员积极协调多方资源，耐心指导段女士准备相关材料，高效办理养老保险关系跨省转移接续手续。在窗口工作人员协同努力下，段女士顺利完成了外省与省内养老保险账户合并，如期领取到退休待遇。窗口工作人员认真负责的工作态度和全程贴心的服务，令段女士深受感动，遂委托家属专程赠送锦旗以表谢意。
一面锦旗，承载着群众的认可，更寄托着沉甸甸的期盼与责任。下一步，丹凤县政务服务中心养老保险经办窗口将以此为动力，始终坚持“民生为本、服务为先”工作理念，持续深化“帮办代办”服务模式，主动靠前、精准对接群众需求，不断优化经办流程、提升服务质效，用心用情用力解决群众在养老保险领域的操心事、烦心事、揪心事，以更加优质、高效、暖心的服务举措，让惠民政策落地更有温度，让政务服务更有力度，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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