以卓越服务擦亮为民初心——宝鸡市扶风县养老保险经办中心高效解民忧获锦旗
（通讯员：宝鸡市扶风县养老保险经办中心 刘丹 初审：央行 央通达 审编：杨川）
近日，宝鸡市扶风县养老保险经办窗口，一面印着“为民服务热情周到 敬老工作快捷高效”的鲜红锦旗，在群众的感谢声中送到了工作人员手中。王先生再三道谢：“原本以为30多年的老档案找不回来了，没想到你们这么快就帮我解决了退休大事，真是把群众的难处放在了心上！”
据悉，王先生30年前曾在扶风县水泵厂工作，1996年离开单位去外地务工，今年到达法定退休年龄，联系原工作单位办理退休手续时发现1993年至1997年的缴费信息缺失，但因原单位改制、企业经办人员变更等原因档案查找陷入困境，退休手续办理一度停滞，这让王先生焦急万分。在了解到王先生的难处后，扶风县养老保险经办中心高度重视，立即安排专人跟进，工作人员秉持“群众之事无小事”的原则，一方面深入梳理王先生的工作履历与参保信息，与原工作单位陕西省扶龙机电有限公司（改制企业）了解相关情况、查找人事档案；另一方面在电子档案系统中逐页检索、精准比对，经过细致排查，并通过与30年前的纸质档案比对的方式，最终确定了王先生的原始缴费凭据，顺利完成历史账户补录，随后协助王先生完成了档案托管和退休申请。
近年来，扶风县养老保险经办中心全体工作人员秉持“记录一生 保障一生 服务一生”的宗旨，积极贯彻落实宝鸡市处“便民社保、阳光社保”的服务承诺。聚焦群众在养老保险经办中的痛点、堵点、难点问题，不断优化服务流程、提升经办效能、细化服务举措。从简化办事材料、压缩办理时限，到推行上门服务、延时服务，中心全体工作人员以专业的素养、贴心的态度，将每一件民生实事办实、办好，用实际行动守护好群众的“养老钱”，让为民初心在优质服务中熠熠生辉。
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