贴心服务暖人心 赠送锦旗表谢意 渭南市临渭区社保中心为服务对象解难题赢赞誉

分类：先进事迹 日期：2024-02-11 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　(通讯员 张占稳)

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　　2月5日，李爱娥老人委托孙子，将一面写有“为民服务解难题，真情服务暖人心”的锦旗，赠送给渭南市临渭区社会保障事业经办中心，感谢渭南市临渭区社保中心工作人员认真负责，多方联系，解决了李爱娥老人因个人原因未及时进行养老保险认证的问题，补发了老人六年停发的养老保险待遇。

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　　据了解，李爱娥老人，1943年12月25日出生，家庭原住址为：渭南市临渭区西岳路北段劳务局家属院。2018年1月至2023年10月，因个人原因未及时进行养老保险相关认证，根据城乡居民养老保险相关政策，一年内未及时年检的待遇享受人员进行暂停待遇处理，李爱娥6年时间都未领取到养老金。社保中心多次电话联系此人均无法接通，遂将这一情况反馈给杜桥街道劳动保障事务所。

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　　杜桥街道劳动保障事务所得知此事后，高度重视，安排工作人员田春明负责联系落实老人的认证事宜，田春明多次去西岳路劳务局家属院寻找其人未果，其电话也长期处于关机状态。2023年10月8日，李爱娥的孙子主动找到了办事处劳动保障事务所，说明了奶奶未及时认证的情况及原因。原来，2018年以后，李爱娥的儿子和儿媳相继离世，其孙子在外地上学。2018年7月，老人从劳务局家属院搬迁至信达世纪城，因老人腿脚不便，其女儿为母亲雇了保姆，老人平时有什么事也不跟保姆说。这次孙子回来后才得知奶奶因没及时认证，已有六年之久没有领到养老保险待遇。

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　　区社保中心根据办事处劳动保障事务所反馈的情况，当天就安排工作人员田鹏炬协同办事处工作人员，去老人家里核实信息并帮老人进行线上认证。针对老人残疾行动不便的情况，以及老人家里这几年的遭遇，工作人员深表同情，对其孙子承诺：如果以后家里没人帮老人认证，社保中心人员将免费上门服务，做到随叫随到。老人及孙子听后开心地笑了。工作人员离开老人家时，叮嘱其孙子和保姆要细心照顾好老人。

　　随后，区社保中心对此事及时进行了上会研究安排，工作人员通过对老人信息进行业务经办管理系统操作，并将暂停状态予以恢复并补发了养老金，受到老人及家人的一致好评。


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