商洛市养老保险经办处：为民服务初心不改鲜红锦旗彰显担当

分类：先进事迹日期：2022-12-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：侯聪）

　　12月12日上午，商洛国际医学中心医院有限公司向商洛市养老保险经办处赠送了一面“业务精通效率高，经办为民暖人心”的锦旗，感谢商洛市养老保险经办处在办理相关业务的过程中，给予的暖心服务和热切帮助。

　　商洛市养老保险经办处主要领导和相关工作人员代表接受锦旗

　　一面锦旗，彰显为民服务初心

　　“太方便了！”“真省心！”这是如今很多企业和群众办理养老保险业务时的由衷感叹。今年以来，商洛市处聚焦群众“急难愁盼”问题，大力清事项、减材料、压时限。让服务“提质”。扎实推进“人社服务快办行动”，上线电子地图“就近办”、推送智能短信“提醒办”，实现14个高频事项“全省通办”、6个热点事项“同城通办”。让材料“瘦身”。持续开展“减证便民”行动，通过信息共享、校验核对、告知承诺、上门服务等方式取消无谓材料，让群众彻底告别“人在证途”。让经办“提速”。大力推行网上办、掌心办、自助办等“零跑腿”不见面服务，着眼企业和群众不同需求，提供精准化的“菜单式”“定制式”“保姆式”服务，跑出商洛经办服务加速度。

　　一份责任，书写经办为民担当

　　“民有所呼，我有所应”。商洛市处始终坚持把“我为群众办实事”落实到实际行动中，做到“服务在窗口拓展、问题在窗口解决、民心在窗口凝聚”。常态化开展“您提我改”意见征集活动。广泛收集服务对象意见建议，坚持问题导向、建立整改台账，析因溯源、立行立改，推出了上门服务、预约服务、邮寄服务等系列暖心举措。持续丰富优质服务供给，开设暖心贴心窗口。不断提升经办服务“适老化”水平，开设专门窗口为老年人提供政策咨询、业务办理、信息查询、年检认证等“面对面”服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。打造“365天不打烊”服务模式。为满足群众需求，组织综合素质高、业务能力强的骨干开展延时服务，彻底解决“工作时间没空办，休息时间没法办”难题，更好地满足企业和办事群众的需求。

　　一种鞭策，续写新的辉煌使命

　　“用心用情办实事，贴心服务暖民心”“惠民为民，热情周到”......一面面鲜红的锦旗彰显的不仅是商洛市处全体人员的为民情怀和责任担当，更是企业和群众对商洛经办工作的认可，同样也是期盼和鞭策。商洛市处处长吕强表示，面向新时代新征程，全处干部职工将以党的二十大精神为指引，完整、准确、全面贯彻落实好党的二十大中“健全社会保障体系”部署要求，始终牢记“三个务必”，持续强化为民服务意识、提升为民服务效能、优化为民服务举措，以更高标准、更严要求、更优服务，开创人民群众满意的经办服务新局面，切实提高参保企业和群众的获得感、幸福感、安全感，确保党的二十大精神在商洛经办服务中落地生根、开花结果。

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