潼关县人社局：转作风优服务办实事惠民生

分类：热点关注日期：2026-03-26 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：潼关县人社局王妮初审：央行央通达冯沛审编：杨川）

　　近日，潼关县人社局以“转作风、提效能”为工作抓手，统筹推进各项人社工作提质增效。该局聚焦窗口服务下沉、帮办代办落地、执法监管前移、跨部门协同联动等重点工作，始终把优化服务作为工作的出发点和落脚点，用心用情为群众、企业办实事、解难题，切实把为民服务的承诺落到每一个服务窗口、每一次执法行动、每一项民生实事当中。

　　贴心帮办代办窗口服务暖意融融

　　步入潼关县人社综合服务大厅，办事群众往来有序，身披“帮办代办”红色绶带的工作人员坚守岗位、主动服务，成为大厅里一道暖心的风景线。针对行动不便的老年群众，工作人员主动上前搀扶接待，一句句亲切问询、一个个暖心微笑，切实拉近了与办事群众的距离。有群众感慨：“一进门就有专人接待引导，办事全程省心舒心，心里格外踏实。”

　　该局全面推行全程闭环服务，从引导取号、协助填表到窗口办理、结果送达，实现全流程无缝衔接，真正做到“进门有人迎、办事有人帮、出门有人送”。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开设绿色通道，落实专人全程陪办、代办服务，让人社服务既有办事效率，更有民生温度。

　　跨部门协同联动靠前履职彰显担当

　　优化服务、为民解忧，已成为潼关县人社局全体干部的工作共识。各科室立足岗位职责，践行靠前服务理念，强化协同配合、主动担当作为，推动人社服务直达基层、直面群众。

　　劳动监察部门联合相关单位，深入民生医院、金城大道雨水管网提升改造等项目工地及用工单位一线，扎实开展欠薪隐患化解、非法用工整治等工作，严查童工等违法违规行为。同时，推动劳动仲裁“4+1”全流程调解服务关口前移，依托“潼人社暖企前哨”载体，主动送政策入企、送服务上门，精准破解企业用工难题，让便民惠企服务更接地气、更见实效。

　　全域统筹发力优质服务常态长效

　　窗口业务下沉、帮办代办提质、科室协同联动、服务靠前发力，是潼关县人社局全方位优化服务的生动实践。在就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系调解等各项重点工作中，该局始终以“转作风、提效能”为引领，全面推行主动服务、靠前服务、精准服务，推动优质人社服务从特色亮点转为日常常态，从局部试点覆盖至全域全岗。

　　下一步，潼关县人社局将始终以群众满意为工作标尺，持续在精简办事流程、深化便民服务、提升服务质量上发力攻坚，以过硬作风、高效举措、优质服务，全力打造有温度、有担当、有口碑的人社服务品牌。

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