渭南市潼关县人社局：品牌赋能优服务社保惠民守初心

分类：热点关注日期：2025-11-26 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：王荣升初审：央行央通达冯沛审编：杨川）

　　今年以来，渭南市潼关县人社局以“345蓝盾人社”服务品牌建设为核心，推动党建工作与社保服务深度融合，聚焦精准扩面、智慧升级、基金护航三大关键，实现社会保障服务从“普惠覆盖”到“精准滴灌”、“便捷办理”到“品质体验”、“基础保障”到“安全安心”的提升，扎实筑牢民生幸福根基。

　　精准扩面织密保障网政策直达解民忧

　　围绕灵活就业人员、新业态从业者、未参保城乡居民等重点群体，潼关县人社局创新“网格+社保”服务机制，组建6支服务先锋队下沉镇、村（社区）及企业园区，开展“地毯式”排查摸底，建立未参保人员动态台账，实现服务精准定位。联动基层服务组织组建政策宣讲队，通过“线上直播解读+线下入户辅导”相结合的方式，用通俗语言讲解参保流程、待遇标准等关键信息，破解群众“不知保、不会保、不便保”的难题。

　　截至目前，全县城乡居民养老保险参保人数达6.8万余人，城镇职工基本养老保险参保1.6万余人，城乡居民养老保险基础养老金提高至每人每月214.5元，全民社保保障网持续织密筑牢。

　　智慧服务提效能便民举措暖人心

　　针对群众办事中的堵点难点，县人社局全面升级线上服务平台，参保缴费、待遇申领、信息查询等30余项高频业务实现“一网通办、掌上可办”，线上办理率达90%。线下政务服务窗口设立17个“先锋服务岗”，推行“一窗受理、集成服务”模式，配备专人提供“一对一”帮办指导。

　　考虑到老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，专门开通绿色通道，今年已累计为50余名特殊群体提供上门认证、待遇申领等服务。通过流程再造精简申请材料30%以上，15项业务实现“即办即结”，整体服务效率提升50%，平均办事时限压缩至0.5个工作日，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　多维防控筑防线守护基金保安全

　　为守护好群众的“养老钱”“保命钱”，县人社局建立跨部门协同防控机制，与民政、卫健、司法等部门实现数据实时共享比对，运用大数据技术对基金征收、支付全流程进行风险预警。今年以来开展基金风险隐患排查11次，细化18项关键环节操作规范，明确岗位职责边界，从制度层面堵塞风险漏洞。

　　通过组织经办人员警示教育、向群众推送政策解读短视频、曝光典型案例等方式，多渠道普及基金监管知识，引导形成“人人关心基金安全、人人参与基金监督”的良好氛围。

　　下一步，潼关县人社局将持续深化“345蓝盾人社”服务品牌建设，不断优化服务流程、创新服务模式、强化风险防控，推动社保服务质量再提升，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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