商洛市镇安县司法局： 让服务有速度 更让民心有温度

　　（通讯员： 匡培印  辛恒卫  初审：央行   央通达     审编：杨川）

　　“真是太方便了，没想到办继承公证的同时，不动产权证也直接拿到手了！”11月24日，镇安县米粮镇的刘女士带着女儿专程来到县公证处表达谢意。借助“互联网+不动产登记+公证”一体化平台，原本需要多部门跑腿的手续，在这里一次就办完了。

　　这桩省心事儿，正是镇安县公证处践行便民服务的一个缩影。近三年来，该处以“高效办件、温情服务”为导向，推行“特事特办、急事急办、专人专办”机制，累计办理公证案件656件，零错证、零假证，提供上门服务88次。从村居课堂到病房服务，从线上平台到费用减免，公证员们用脚步丈量民情，把服务做到群众心坎上。

　　进村居：把法律干货送到群众身边

　　惠民生的关键，在于把实事办进群众需求里。前不久，镇安县公证处的工作人员走进永乐街道杏树坡村，借着村调解员培训会的契机开起了“法律小课堂”。公证处主任方铭浩用村民听得懂的家常话，解读《民法典》里婚姻家庭、遗产继承等热门条款，结合本地案例分析“夫妻共同财产怎么分”“家庭财产咋传承”等问题。

　　互动环节更是热闹，“父母出钱买的房归谁？”“彩礼算不算个人财产？”村民们抛出的疑问，都被公证员逐一解答。“讲得全是咱用得上的实在话！”培训会结束时，村民们的掌声此起彼伏。如今，全县各村居的网格员多了个“公证联络人”的身份，定期对接需求，让公证服务在基层实现“随叫随到”。今年以来，公证处已深入各镇街、村居提供现场服务近百人次，重点跟进土地征用、房屋拆迁等易纠纷领域，把风险化解在萌芽状态。

　　进病房：把温情服务办进老人心坎

　　“真是没想到，你们能特意跑到医院来，太费心了！”5月的一天，米粮镇的冯女士握着公证员的手连声道谢。原来冯女士的丈夫突发离世，留下的公司股权需要85岁卧病在床的老父亲共同继承，行动不便的老人让全家犯了难。得知情况后，公证处立即启动“绿色通道”，三名公证员带着移动办证设备，驱车两小时赶到米粮镇中心卫生院。

　　病房里，公证员毛祎俯身在老人床前，把法律文书的内容逐字逐句念慢、讲透。经过三个多小时的耐心沟通，老人终于听明白，用颤抖的手郑重按下指印。这场特殊的股权继承公证，在温情中顺利办结。这是公证处推行“三优先一上门”服务的真实写照——对老弱病残等特殊群体优先接待、优先办理、优先出证，必要时上门服务。今年以来，已为3名80岁以上老人、2名残障人士提供床边公证，办结效率比以往提高40%。

　　进家门：让数据跑路替代群众跑腿

　　“本以为要跑断腿，没想到全程没多跑一步路。”6月，永乐街道的丁师傅办理父母遗产继承公证时，真切感受到了科技带来的便利。公证处搭建的“陕西公证云平台”，通过电子签名、远程视频面签等技术，让很多业务不用出门就能办。更让丁师傅感动的是，公证员谭博审查资料时发现，他的父母一周内相继离世，妻子和孩子都是残障人士，全家重担压在他一人肩上。

　　没等丁师傅申请，公证处就主动启动核查，确认他的低保身份后，立即开通费用减免绿色通道。当退还的公证费送到手上时，丁师傅红了眼眶：“原以为减免要反复申请，没想到你们比我还上心。”三年来，公证处通过“三重核查”机制，累计为困难群众减免公证费17680元，用“数据多跑路”换来了“群众少跑腿”。

　　“公证不只是盖个章、出个证，更要让老百姓感受到法律的温暖。”镇安县司法局局长张忠贤说。如今，公证处建立起“事前预约、事中规范、事后回访”的全链条服务，把法律文书签署的“最后一公里”，变成了服务群众的“最美零距离”。在县公共法律服务中心，墙上悬挂的一面面锦旗，正是群众最真挚的认可——镇安公证人用一次次贴心服务，让“小公证”守护了“大民生”。