商洛市养老保险经办处：直播“带”政策服务零距离

分类：在线直播日期：2024-07-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　“大家好！欢迎来到企业职工养老保险政策宣讲直播间。”7月18日上午，商洛市养老保险经办处组织了一场养老保险政策直播，大厅工作人员摇身一变成为社保政策宣讲主播，用通俗易懂的内容、生动活泼的语言与群众进行实时互动，让养老保险政策线上直达、触手可及。

　　商洛市养老保险经办处坚持以政务公开为抓手，紧抓新媒体热点，不断探索社保政策宣讲新形式。“政策直播答疑互动”不仅缩短了群众获取社保政策的时间，让经办服务更加贴合现代生活节奏，更为企业群众熟悉部门职能、打通服务群众“最后一公里”搭建了新的桥梁和平台。据统计，开播以来直播间观看人数达到1200余人次，互动人数超过300人，现场解答问题40个，点赞数达到2.5万余次。

　　为进一步提升干部队伍素质，优化经办服务水平，商洛市养老经办处在全市范围内选拔出12名业务能力强的业务骨干，组建了专业规范的政策直播宣讲团队，以参观学习、实践演练等方式对干部职工进行日常业务培训。宣讲团成员聚焦社保政策、受理要件、办理流程、办理时限等群众关切问题，通过对日常业务经办数据的分析汇总，整理出高频业务事项清单，制定直播计划，撰写文案脚本，通过直播讲解更加精准高效解答群众关心的“关键小事”。

　　下一步，商洛市养老经办处将持续聚焦企业群众需求，用群众喜闻乐见的方式开展政策宣传和便民服务，全力激活经办服务“神经末梢”，让政策宣传更加鲜活，经办服务更有温度。

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