坚守社保初心用心服务民生

分类：学习宣讲日期：2026-06-01 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：王彤阳初审：兴平市养老保险经办中心二审：央行杨通达终审：杨川）

　　养老保险事关千家万户的幸福安康，连着人民群众的切身利益。作为一名社保工作人员，岗位虽然平凡，但责任重大、使命光荣。

　　工作十六年来，我始终扎根养老保险业务一线。岗位几经变化，但服务群众的初心从未改变。每天面对前来办理业务的群众，有刚参加工作的年轻人，有奔波半生的企业职工，也有满怀期待的退休老人。每一笔业务、每一次接待，都不只是简单的流程办理，更承载着群众对国家社保政策的信任与托付。

　　刚参加工作时，我负责跨省转移业务。那时还需要逐年逐笔手工计算录入，工作十分精细，我也曾因此感到压力。但通过反复学习政策文件，虚心向单位老同事请教，甚至主动联系外省同行，我逐渐吃透了每一笔数字背后的含义。我深知，养老保险涉及多年缴费记录和跨区域衔接，任何一个细节出错，都可能影响群众的切身权益。

　　工作中，我始终把“群众满意”作为第一标准。面对前来咨询的老人，我放慢语速、耐心讲解，把专业的政策术语转化成通俗易懂的语言；遇到材料不全的群众，我不推诿、不敷衍，一次性告知清楚所需材料；针对异地办理和特殊群体办事难的问题，我主动靠前服务，努力让数据多跑路、群众少跑腿。去年，一位群众在办理退休时，发现自己在北京有一个参保账户，他一脸困惑：“我从没去过北京啊！”我立即与北京经办机构联系核实，确认该账户为零账户、未缴费，可以注销。但他本人从未去过北京，亲自前往办理根本不现实。我再次与北京方面反复沟通协调，最终确定了解决方案：通过电子邮箱发送电子申请函和申请视频，远程完成注销。手续办结时，他连声道谢。那一刻我深深体会到，我们多一分耐心、多一分细致，群众就少一分麻烦、多一分安心。

　　社保工作政策性强、严谨度高。为了更好地服务群众，我始终坚持学习不松懈，认真钻研养老保险最新政策、业务规范和操作流程，主动向领导同事请教，积极分享交流，不断提升业务能力和办事效率。工作中，时常遇到群众对政策不理解、有疑虑的情况。对此，我始终坚持换位思考，耐心倾听诉求，细致解读政策，用真诚化解误会，用专业赢得信任。

　　作为新时代的社保经办人员，我深知责任在肩、使命光荣。在今后的工作中，我将继续坚守初心、践行使命，始终保持严谨细致的工作态度和热情周到的服务作风，不断提升业务素养、优化服务效能，把社保政策落到实处，把民生温暖送到群众心间。我也将与各位同事并肩作战，相互学习、共同进步，以更饱满的热情、更务实的行动，做好养老保险服务工作，为社保事业高质量发展贡献自己的一份力量！

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