商洛市洛南县：社保服务送到家 便民举措暖民心
（通讯员：王建荣 初审：央行 央通达 审编：杨川）
“我腿脚不方便，正愁咋去县城换三代社保卡，没想到你们直接找上门了，真是太贴心了！”1月9日，洛南县石坡街社区四组村民卫忠全拉着工作人员的手，激动地说道。当天，洛南县人社局牵头，联合县城乡居民养老保险经办中心及社保卡合作金融机构组建专项服务小队，走进石坡街社区开展“社保服务进万家”主题活动，通过“政策宣讲+现场服务+互动答疑+上门代办”的组合模式，把惠民服务精准送到群众身边。
活动现场十分热闹，工作人员没有照本宣科，而是用直白的家常话，向群众讲清城乡居民养老保险的缴费标准、待遇核算、领取流程，以及三代社保卡的功能、激活方法和使用场景，让惠民政策听得明白、记在心里。针对老年人不会用智能手机的难题，工作人员一对一、手把手指导大家通过“陕西社会保险”APP办理资格认证。“姑娘，孩子们都在外头，我的养老金还没认证，手机我也弄不来。”一位白发老人焦急地凑过来求助。工作人员立刻接过手机，用亲切的方言一步步演示：“叔，你看，对着镜头眨眨眼、摇摇头，这认证就成了。”看着屏幕上“认证成功”的提示，老人紧锁的眉头舒展开，连连向工作人员道谢。
考虑到行动不便的老人、残疾人等特殊群体的办事需求，服务小队主动延伸服务链条，提供上门代办服务。“张大妈，您坐着别动，我们来给您办换卡手续。”工作人员一边陪着老人拉家常缓解紧张情绪，一边仔细核对信息、采集照片。短短几分钟，一张崭新的三代社保卡就办理完成。工作人员还不忘细心叮嘱：“这张卡能存钱、能办住院报销，密码我已经帮您设好了，可千万别告诉外人。”
据统计，此次活动共发放宣传资料500余份，现场换发并激活三代社保卡94张，完成待遇资格认证122人次，为20余名特殊群众提供上门服务，切实实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的便民目标。
洛南县人社局副局长杨亚锋介绍：“接下来，我们会持续聚焦群众办事的难点、痛点，把便民服务做实做细，常态化开展‘社保服务进万家’活动，把服务送到田间地头、群众家门口，让大家办事更省心、更舒心。”
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