以信心筑基 以实干兴邦——《强信心促发展》学习心得

　　（作者：兴平市养老保险经办中心  张艺馨  初审：央行  央通达  审编：杨川）

　　近日，潜心研读《强信心促发展》一书，字里行间既有思想光芒的闪耀，更有实践智慧的沉淀，深刻阐明了"信心"作为精神力量的核心价值，以及"发展"作为时代命题的永恒意义。作为养老保险经办一线的工作人员，此书不仅带来思想层面的淬炼与使命认知的深化，更激发了立足民生服务岗位、勇担发展重任的奋进动力。

　　信心如炬，照亮民生服务征程

　　书中对"信心"价值的剖析发人深省：信心绝非盲目的乐观，而是源于对历史规律的把握、现实成就的认知和未来趋势的洞察。回望发展历程，从社会保障体系的初步建立到养老保险制度的不断完善，从手工经办到"互联网+社保"的数字化转型，每一次跨越都离不开信心的支撑与凝聚。这份信心，根植于制度体系的不断完善，源于民生保障实践中积累的丰硕成果，更来自群众对社保服务的认可与信赖。

　　正如书中所强调："越是面对复杂局面，越需要坚定的信念与定力。"当前，养老保险经办工作面临人口老龄化加剧、参保结构变化、群众服务需求升级等多重挑战，更需要从制度发展成果中汲取信心力量。这份信心，是窗口服务中耐心解答群众疑问的坚守，是政策落实中攻克难点堵点的底气，更是推动社保事业高质量发展的精神支撑，让我们在繁杂工作中始终保持方向清晰、步履坚定。

　　实干为要，夯实民生保障根基

　　"发展是硬道理"，书中对这一论断的时代诠释，在养老保险经办工作中有着最直接的体现。信心最终要靠实干转化为成果，而民生保障的成效正是检验发展质量的重要标尺。书中强调的高质量发展理念，对社保经办工作而言，就是要把"精准、高效、暖心"的服务标准贯穿始终。

　　在政策落地层面，我们以"钉钉子"精神打通落实"最后一公里"。针对灵活就业人员参保流程复杂问题，优化"线上申请+线下核验"模式，减少证明材料6项，办理时限压缩50%；针对养老金发放遇挫情况，建立"数据比对+上门核实+部门联动"机制，确保退休人员养老金按时足额到账。在服务群众层面，始终以群众需求为导向，设立"老年人服务专窗"，配备爱心座椅、放大镜等便民设施，组建"社保服务先锋队"深入社区、企业开展政策宣讲，把服务送到群众家门口。在攻坚克难层面，面对历史遗留的参保信息有误问题，成立专项工作组，逐人核查档案、逐笔核对数据，累计为300余名群众更正信息，解决了养老金领取的后顾之忧。这些实践让我们深刻体会到，高质量发展就是用一件件民生实事筑牢群众的获得感。

　　知行合一，锤炼社保服务本领

　　《强信心促发展》不仅是思想指引，更是行动指南，它深刻启示我们：信心与发展的统一，终究要靠知行合一的实践来实现。作为民生保障一线的工作人员，我们始终坚持学用结合，把书中智慧转化为服务效能。

　　以"学"强基，我们建立"每周研学+每月测试+每季交流"的学习机制，系统钻研养老保险新政、数字化经办技能和群众沟通技巧，打造"一专多能"的经办队伍。以"干"提质，推行"服务清单化、流程标准化、考核精细化"管理，开展"岗位技能比武"活动，倒逼服务质量提升，群众满意度连续三年保持在98%以上。以"新"破局，积极拥抱数字化变革，推广"社保掌上办""无感认证"等便捷服务，推动经办服务从"群众跑腿"向"数据跑路"转变，让参保群众享受到更高效的服务。

　　此次学习让我更加清晰地认识到，养老保险经办工作承载着群众的晚年幸福，是民生保障的重要防线。今后，我将继续以信心为引领，以实干为路径，在政策落实中彰显担当，在服务群众中传递温度，用扎实的工作成效书写民生保障的合格答卷——这便是我从书中获得的最深刻启示，更是践行初心的坚定承诺。