汉中市南郑区养老保险经办中心以“三个落实”强化“作风能力提升年”

分类：学习宣讲日期：2022-06-09 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　近期，汉中市南郑区养老保险经办中心认真组织干部职工学习中省市纪委六次全会精神，深入学习习近平总书记关于社会保障工作系列重要论述，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。扎实做到经办工作有温度，办好群众实事暖民心。

　　一是推广“互联网+经办”，加强落实“信息化便民服务创新”行动要求。通过业务经办微信群、中心微信公众号，QQ群、朋友圈等方式广为宣传，不断补短板、求突破，以群众满意为目标。更新理念、创新方式，大力推广使用“一主两翼”平台，优化手机APP和自助服务终端，拓展“不去大厅”和“只跑一次”业务事项，让更多群众享受到“互联网+经办”带来的便捷体验，让参保群众感受到实实在在的便利。

　　二是加强落实便民利民原则，简化办事环节和手续。采用“线上+线下”服务模式，组合推出“网上办”、“掌上办”、“预约办”、“电话办”等服务措施。通过电话预约，让群众提前备齐办事资料，及时指派专人开展服务，尽可能减少企业和办事群众在大厅的滞留时间，即办即走，减少人员聚集，降低疫情防控风险。

　　三是加强落实适老化服务。除了当前大厅已有的老花镜、医药应急箱、爱心座椅等设施，中心还设立了老年人业务办理绿色通道，为老人提供优先服务，提供从接待、答疑、受理、办理和反馈等全流程服务。对因病无法自助认证或不会操作智能手机的孤寡老人，积极通过群发领取资格认证提示短信、养老保险社管工作QQ群在线提醒、参保单位协助通知，由中心将信息汇总后实行上门认证服务。中心强调“在适老化服务方面，学会换位思考，不断完善适老化服务设施，满足老年群体的普遍性、个性化需求。

　　保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，中心将继续大力推进“作风能力提升年”活动走深走实，坚持以参保群众为中心，不断提升服务效能和群众满意度，全方位开展大学习、大培训、大练兵、大提升，切实提高为群众办实事的能力水平。（曹少军）

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