榆林市佳县人社局：局长坐窗口 提升服务质效 暖民心
（作者：艾妹童 审编：杨川）
为深入落实 “放管服” 改革，持续优化营商环境，提升政务服务质量与效率，5 月 28 日，榆林市佳县人社局局长刘学林前往政务大厅窗口，以普通工作人员身份坐班服务，近距离倾听群众心声，现场解决群众难题。
在人社专区窗口，刘学林局长与窗口工作人员一同体验政务服务全流程，认真听取近期工作落实情况汇报，详细了解各项业务的申请材料、审批流程、办理时限以及网上审批进展。他与群众面对面交流，了解办事过程中遇到的问题与需求，并当场解答疑问，致力于解决企业和群众办事过程中的 “难点”“堵点”“痛点”。
“今天局长不仅帮我顺利办好了事情，还耐心讲解了相关政策，感觉特别贴心。” 刚办理完业务的市民满意地说道。此次 “一把手坐窗口、走流程” 活动，让局长深入了解一线政务服务实际情况和群众真实需求，也为工作人员树立了服务榜样，进一步增强窗口工作人员的责任意识与服务意识。刘学林局长表示：“坐窗口不仅是体验业务流程，更重要的是通过换位思考发现服务短板。窗口作为政府服务群众的前沿阵地，工作人员要始终保持热情耐心的服务态度，加强业务学习，推动更多事项实现‘一次办好’。”
“一把手坐窗口、走流程” 活动是深化政务服务改革、优化营商环境的重要举措，后续将作为常态化工作持续开展。通过领导干部亲身参与、“换位体验”，带动形成主动服务、高效服务的良好氛围，进一步提升政务服务的透明度与公信力，不断增强政务服务的温度与效能，提高企业和群众的获得感与满意度，为佳县经济社会高质量发展营造更加优质的营商环境。
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