宝鸡市凤翔区养老保险经办中心刘洋荣获“优质服务窗口”荣誉称号

分类：创新经历日期：2022-07-16 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　近日，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心刘洋同志所在窗口在区人社局的评选活动中荣获“优质服务窗口”荣誉称号。

　　近年来，中心认真贯彻落实部、省、市工作部署，强化“民生为本、服务至上”理念，全面增强服务效能，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，真正树立人社为民的光辉形象。刘洋同志在日常业务办理中注重微笑服务，始终保持耐心热情，微笑面对每一位群众，积极沟通协调，让数据多跑路，群众少跑腿，真正做到了“情为民所系”。此次被评为“优质服务窗口”不仅是对她工作的一种认可，也是中心所有服务窗口的代表。

　　能获此殊荣，一方面是其自身努力的成果，一方面也离不开不断健全工作制度，中心结合工作实际制定了《凤翔中心窗口服务规范》等制度，明确了窗口纪律要求、文明用语、办事程序等内容。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推进工作标准化、规范化、制度化，窗口工作人员提供服务时严格按要求亮明身份、亮明标准、亮明承诺。

　　不断深化“放管服”改革，坚持让群众少跑腿，业务事项最多跑一次。推行“快办行动”。深入实施“人社服务快办行动”；全面推行限时办结制，实现“一套”材料、“一窗”受理、“一次”办结。简化办事流程，对业务流程进行再梳理、再简化，实现了企业和群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好的服务目标。（通讯员：韩军学杨洁）

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