合阳县人社局“我为群众办实事”落地见效

分类：热点关注日期：2021-07-28 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　今年以来，合阳县人社局不断深化“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动内容，丰富形式和载体，把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的根本标尺，时刻牢记总书记一切为了人民的思想，以职工群众所思、所想、所愿为第一信号，时刻关注12345热线、县长信箱反映问题，从解决职工群众最迫切、最期盼的问题入手，工作立行立改，跟踪反馈，把好事做好，把实事办实，用心用情用力推动人社服务再升级，持续推进“我为群众办实事”落地见效。

　　一是把“局长走流程”专项活动走实走细。下发了《合阳县人社局全面开展“局长走流程”工作实施方案》，围绕群众关切就业创业、社会保障、劳动关系等民生事项，在“局长走流程”活动中，建立“体验清单”，明确39个事项进行“全链条”走流程，通过局长体验办事，进一步明了工作的重点、难点及潜在的风险和薄弱环节。建立“回访清单”，围绕业务办理是否顺畅，业务人员政策解释是否全面准确，对人社工作的意见和建议等，通过当堂“会诊”、电话回访、微信等形式倾听群众心声。建立“问题清单”，通过亲自办、陪着办等方式，注册陕西养老保险APP、“秦云就业”微信小程序、办理大学生实名登记等查找工作的盲点和堵点，对发现的问题，制定整改清单，整改一项销号一项，确保整改到位，通过此次专项活动发现和整改了11个问题，大大提升人社服务质量和效率，推进人社服务更加高效便民，实现了“方便管理”向“方便办事”的转变，从“被动接受”向“主动改进”的转变。

　　二是把高校毕业生就业服务做得便捷高效。面对7月高校毕业生回乡存档高峰，合阳县人社局发布了《致高校毕业生的公开信》，在政府网站公布和服务窗口张贴，将人事代理程序、办公电话、办公地址予以公示，以便高校毕业生知晓。同时在内部管理上加强了领导，充实人员，明确值班人员，规范答复和文明用语，建立未就业人员“回访制度”和就业困难家庭“一对一帮扶”办法，通过就业指导、岗位推介、参加培训、安排见习等推进就业。同时在多方争取协调下，合阳县人社局学籍档案机要通道得以恢复，方便了部分北、上、广就业学生档案邮寄特殊需求，服务质量有了新的提高，深得高校毕业生欢迎。

　　三是把民生工程老旧小区改造好事办好。今年合阳人社局牵头原县人劳局小区改造项目，县人社局“指导不主导、督促不包揽”，确定由业主推举产生老旧小区改造领导小组，具体负责工程的实施和衔接工作，多种形式征求业主意见，严格按照招标程序和项目实施要求组织施工，整个项目准备充分、协调有力、沟通及时、跟踪服务到位，已于7月上旬顺利完工，过去楼房屋顶漏水、电线乱接乱搭、夜间出行困难被楼房靓丽、环境整洁、楼道光亮所代替，小区面貌焕然一新，得到业主一致好评。（李嘉欢）

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