合阳县人社局：深入一线“走流程”聚焦问题办实事

分类：热点关注日期：2021-07-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　合阳县人社局深入贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话精神，持续推进系统行风建设，推动解决企业群众办事中的难点堵点痛点问题，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展“局长走流程”专项活动，进一步优化营商环境，从每个环节、每个细节上满足多元化需求，为办事群众提供更加高效的便利化服务，让群众真切感受到党史学习教育实践活动带来的新成效、新变化。

　　印发方案明确任务。印发了《全面开展“局长走流程”工作实施方案》，分解了39个“走流程”重点内容，明确由局长负总责，领导班子成员在各自分管领域内“走流程”，化身“政务服务体验员”，对相关业务进行体验。各业务部门负责同志结合工作实际，认领任务清单，对分管领域及本单位重点、难点问题，以及存在的风险点和薄弱环节开展全链条“走流程”。

　　深入一线自查不足。领导班子各成员亲身感受业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅，同时与办事群众沟通交流，对窗口人员进行业务提问，通过当堂“会诊”，线上通过注册登录陕西政务服务网、“陕西养老保险”APP、“秦云就业”微信小程序等方式、线下通过“陪同办”“代理办”等形式，找出办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了解决措施，立行立改，立见成效。

　　立行立改改进服务。领导班子各成员通过深入一线“走流程”，检视政策落地“最后一公里”是否顺畅，聚力解决企业群众在办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，倒逼政策制定“最先一公里”更加优化、政策执行“中间一公里”更加畅通，推进人社服务更加高效便民。“走流程”结束后，及时形成问题清单、需求清单、解决措施清单和工作情况报告，对发现问题或相关需求，能立行立改的要立即整改；不能立行立改的，要制定整改计划，明确具体对策措施及完成时限，并适时开展“回头看”，确保整改到位。

　　合阳县人社局通过“局长走流程”活动的开展，立足企业群众需求，实现从“方便管理”向“方便办事”转变、从“被动接受”向“主动改进”转变，切实提升服务效率和服务质量，让惠民政策落实落地。（通讯员：党大伟审核：党锋杰）

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