赋能智慧人社 守护万家幸福——潼关人社综合服务大厅全新启航点亮民生新图景

　　（通讯员：田艳   初审：潼关县人社局 冯沛  二审：央行 杨通达  终审：杨川）

　　巍巍潼关，承千年文脉；悠悠岁月，系万家冷暖。人社事业，既为民生底线之基石，亦为联通民心之桥梁，更是赋能县域发展、守护群众幸福的关键支撑。

　　2026年3月，潼关县人力资源和社会保障局全新打造的综合服务大厅正式启用。这座建筑面积逾900平方米的现代化服务阵地，以“便民化、智能化、规范化”为目标，深度整合全链条人社资源，科学划分六大核心功能板块，兼顾政务严谨与便民温情，致力成为辐射全县、服务全民的人社核心枢纽，以专业高效与暖心举措，为潼关百姓托起稳稳的幸福。

　　技能成果展示，点亮就业增收之路

　　技能成果展示区是我县技能人才培育与“以训促业”的直观窗口。紧贴市场就业形势，围绕特色产业、现代服务及新兴业态，县人社局常态化开展技能培训，累计举办培训班次500余场，培育高素质技能人才超2.6万人次。展区集中呈现“潼关肉夹馍”“软籽石榴”“特色酱菜”“甑糕”四大劳务品牌，以及各类实训、手工艺和面点成果，真实映射出技能赋能、增收致富的扎实成效。

　　专属零工市场，畅通灵活就业渠道

　　全新标准化零工市场，精准破解灵活务工人员求职难、小微企业用工难。科学设置政策咨询、岗位公示、现场洽谈等功能区域，依托电子大屏与智能求职终端，实时推送各类零工岗位，群众“刷脸”即可查询岗位、投递简历。专人值守提供政策解读、岗位匹配、供需对接一站式服务，打通灵活就业“最后一米”，实现精准招工与便捷求职双向奔赴。

　　标准化培训课堂，夯实惠民赋能根基

　　大厅配套标准化专用培训教室，可容纳40余人同步开展教学实训，是我县就业培训、创业指导、政策宣讲的重要阵地。坚持按需施教、精准赋能，紧扣企业用工缺口与群众就业需求，邀请行业能手、专业讲师授课，采用“理论+实操”模式，开展订单式、定向式培训。常态化举办创业沙龙与就业指导讲座，将就业技能、创业政策、优质岗位送到群众身边，确保学有所用、学有所成、稳定就业。

　　云端直播赋能，打造智慧人社新场景

　　立足数字化服务升级，大厅创新设立直播招聘直播间，开启“云端人社”服务新模式。常态化开展政策宣讲、技能教学、直播带岗，打破传统服务时空局限。结合潼关本土产业特色，开设特色美食技艺线上教学，在传承地方技艺的同时，精准培育专业人才、助力企业引才，让群众足不出户学技能、懂政策、找岗位，让智慧人社服务更便民、更暖心。

　　一窗集成服务，提升政务办理质效

　　核心综合服务区整合就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系全部人社业务，全面推行“一窗通办、集成服务”。严格落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制，精简流程、压缩时限。大厅设置13个标准化服务窗口，配备专职引导人员，并开设老年人、残疾人绿色通道，提供帮办、代办、陪办暖心服务，真正实现“进一扇门、办所有事”，让群众少跑腿、好办事。

　　温情便民等候，细微之处彰显初心

　　便民等候区设施齐全、温馨雅致，配备休息座椅、直饮水、手机充电、自助打印、老花镜等便民设施。常年摆放人社政策手册和岗位信息指南，方便群众随时阅览。专职引导员全程在岗、答疑解惑，于细微处优化办事体验，以贴心服务彰显人社温度，让每一位办事群众舒心安心、满意而归。

　　初心如磐践使命，深耕民生暖人心。全新的潼关人社综合服务大厅与零工市场，始终以群众满意为最高标准、核心目标。未来，潼关县人社局将持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，深耕民生主责主业，擦亮潼关人社服务金字招牌。以实干践行使命，以担当守护民生，奋力为千年潼关民生事业高质量发展，书写更加温暖、更加崭新的时代篇章！