洛南县：“干部多跑路，群众少跑腿”——社保卡便民服务持续升级

　　（通讯员：王建荣 韩佩 初审：洛南县人社局 二审：央行 央通达 终审：杨川）

　　“以前换社保卡要坐车到县城，来回折腾大半天。现在银行和社保干部带着设备进村，在家门口就能办好，真是省心又省力。”6月2日清晨，在洛南县永丰镇刘沟村临时社保服务点，村民罗书善手持新办的社保卡连连称赞。当天，洛南县人社局联合县农业银行工作人员携带便携式制卡设备进驻刘沟村村委会，临时服务点内村民有序排队，错峰办理社保卡到期更换业务，现场流程精简高效。

　　自今年5月社保卡居民服务“一卡通”智慧应用暨惠民服务月启动以来，洛南县人社局紧扣“智惠服务 伴您同行”主题，组建县、镇、村三级帮办代办队伍下沉基层，将社保卡换发、激活、电子社保卡签发、养老保险待遇资格认证等服务送到田间地头、农家院落，以干部“多跑路”换来群众“少跑腿”，持续擦亮洛南社保便民服务品牌。

　　89岁高龄的村民李月婵因行动不便，无法前往村级服务站点。工作人员摸排得知后，立即上门服务，全程代办新卡申领、金融激活、待遇认证等全部业务。“我母亲走不了路，社保卡到期后一直发愁。没想到干部主动上门办结，我们悬着的心终于放下了。”李月婵的儿媳许珍秀说起上门服务，不住地竖起大拇指。一件件上门办卡的暖心小事，正是洛南县人社系统深耕便民服务、破解群众办事难题的真实写照。

　　“把服务送到家门口，让干部多跑腿、群众少跑路，是基层社保工作的出发点和落脚点。”永丰镇副镇长芦荡表示，依托全县“一卡通”惠民服务月专项行动，全镇配合人社、银行常态化入村驻点，聚焦高龄、残疾、独居等特殊群体建立办事台账，落实一对一上门代办制度，从源头上解决偏远地区群众办事远、办事难问题。据统计，本次惠民服务覆盖全县16个镇（街道）、244个村（社区），惠及城乡居民、企业职工、残障人士、山区群众等全类别人群，全面推进三代社保卡集中换发与电子社保卡普及应用。近年来，洛南县通过“帮代办”“上门办”模式累计换发三代社保卡2万余张，为1200余名行动不便群众提供上门服务，累计签发电子社保卡28万余张，开展“社保服务进万家”政策宣传活动62场，服务群众3万余人，办理各类业务3.2万余件，以优质服务赢得群众广泛好评。

　　为做实“15分钟社保便民服务圈”建设，洛南县创新打出“宣传+办卡+惠民消费”组合拳。线上依托人社公众号、镇村微信群、县域融媒体推送政策短视频和办事指南；线下在便民服务中心、村级服务站悬挂横幅、发放社保政策宣传折页，工作人员深入偏远村组用方言宣讲政策，帮助老年人跨越“看不懂、不会用社保卡”的数字鸿沟。针对数字化应用难题，全县53个社银网点设立电子社保卡专岗，配备专人手把手指导申领绑定，同步推出适老化服务，通过大字指引、语音播报、全程帮办等举措，打通数字服务堵点。

　　在便民场景拓展上，洛南县联动交通、文旅、商超、合作银行推出系列惠民活动：社保卡“一分钱乘公交”、图书馆刷卡借阅优惠、商超消费满减立减，合作银行同步实行社保卡免年费、跨行取款优惠等政策，让小小社保卡成为群众日常消费、出行、就医的“民生万能卡”。同时，全县持续巩固完善社银一体化网点、村级金融服务站布局，推动自助柜员机、便携制卡机下沉镇村，高频社保业务在银行网点实现一站式办结，真正做到“进一扇门、办多项事”。

　　“我们以‘一卡通’惠民服务为抓手，紧盯山区群众急难愁盼，持续优化‘马上办、帮代办、上门办、掌上办’四项服务，全力打通政务服务‘最后一公里’。”洛南县人社局副局长杨亚锋表示，下一步全县将持续夯实三级帮办代办队伍建设，常态化开展上门便民行动，不断扩大社保卡便民应用场景，用实打实的民生服务提升全县群众获得感、幸福感与满意度，让社保惠民的温度洒满洛南城乡大地。