宝鸡市人社信息中心：推行上门服务“小切口” 做好便民惠民“大文章”
（通讯员：宝鸡市人社信息中心 初审：央行 杨通达 审编：杨川）
近年来，宝鸡市人社信息中心聚焦群众社保卡服务“最后一公里”难题，联合相关金融机构持续开展“服务送上门、群众少跑腿”专项行动，推动便民政策精准落地。截至目前，累计开展上门服务300余次，有效提升了群众获得感和满意度。
主动靠前服务，延伸触角到户到人
中心联合金融机构组建“红马甲服务队”“党员先锋队”等志愿服务队伍，配备便携式制卡设备和移动终端，深入社区、村组，重点面向行动不便的老年人、重症患者及偏远山区群众等特殊群体，提供预约上门、床边办理等服务。针对留守老人，现场办理社保卡激活、密码重置等业务，实现群众“足不出户”即可享受高效、贴心的社保卡服务。
深化社银协同，提升服务综合效能
中心定期召开工作推进会，系统梳理上门服务中存在的问题和群众提出的建议，共同研究优化服务流程、提升服务质量，逐步形成“人社牵头、金融联动、多方参与”的工作格局。同时，加强业务培训，不断提升工作人员业务办理效率和应急处置能力。优化预约上门服务流程，群众可通过电话预约、线上申请等方式提出服务需求，中心根据预约情况合理调配服务力量、科学规划服务路线，持续提高服务精准度和群众满意度，让群众在家门口即可享受社保卡“一站式”综合服务。
下一步，宝鸡市人社信息中心将持续深化“金融+社保”服务融合，以贴心上门服务和高效办理体验，把社保卡真正打造成为群众的“便民卡”“幸福卡”。
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