商洛市洛南县：“双找三下”织密人社服务网 “有事你找我”落地见实效
（通讯员：刘卫锋 李文 初审：央行 央通达 赵鹏 审编：杨川）
今年以来，商洛市洛南县人社部门聚焦群众急难愁盼，以“有事你找我”联系服务群众机制为核心，创新推出“双找三下”工作举措，通过主动对接诉求、下沉服务力量、靠前化解矛盾，持续提升人社领域基层治理效能，为县域经济高质量发展筑牢民生保障防线。截至目前，全县人社系统累计接待来访群众982人次，受理处置各类欠薪线索541起，办结劳动监察案件44件，为979名农民工追回拖欠工资1600万元，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
“双找”联动，让诉求渠道更畅通。一方面，做实“有事你找我”服务承诺，通过公开办事指南、领导及业务联系方式，设立专属服务岗，实行专人接待、全程登记、闭环处置，确保群众反映的就业创业、社会保障、权益维护等问题“件件有回音、事事有着落”。另一方面，坚持“平时我找你”主动服务，以“人社工作进园区、社保服务进万家、矛盾化解到一线”活动为载体，常态化开展政策宣讲、劳动关系调解等工作，精准对接企业用工需求和群众办事难题，把服务送到群众和企业“家门口”。
“三下”发力，让服务保障更扎实。推动工作重心下移，针对热线交办、基层受理的各类事项，明确责任主体和办理时限，强化全程跟踪督办，确保各项服务举措落地见效。推进干部力量下沉，依托“到群众中去”实践活动，组织业务骨干深入园区、社区、农户，聚焦群众贴身利益，及时解决政策咨询、社保办理、欠薪维权等热点难点问题。推动矛盾风险下行，针对劳资欠薪等重点领域风险隐患，运用“五心五化”工作法、“3686”调解机制等举措，组织干部上门排查宣讲法律法规，提前介入处置拖欠工资问题，将矛盾风险化解在萌芽状态，切实维护农民工合法权益。
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