走访排查解民忧清洁取暖暖人心——咸阳市泾阳县养老保险经办中心扎实推进冬季保障服务

分类：热点关注日期：2025-12-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：付明亮潘攀初审：央行央通达审编：杨川）

　　近日，咸阳市泾阳县养老保险经办中心组织干部职工深入包抓乡村，开展"清洁取暖、温暖过冬"专项走访排查行动。工作人员带着政策解读和便民服务下沉一线，既守护群众过冬温度，又传递绿色环保理念，用务实举措筑牢民生保障线。

　　拉家常式宣讲算清民生"三本账"

　　“大妈，您家这天然气壁挂炉用着咋样？温度够不够？”在泾阳县中张镇焦家村，走访干部坐在村民冯广占家的暖气片旁拉起家常，详细询问取暖设备使用情况、室内温度达标状况及实际困难诉求。这样的场景在此次专项行动中随处可见，工作人员以群众听得懂的话语开展沟通，累计覆盖农户400余户，发放清洁取暖宣传资料500余份。

　　针对部分群众对清洁取暖认知不足的问题，工作人员现场算清"三本账"让群众直观感受效益：算好"健康账"，对比散煤燃烧产生的颗粒物对老人、儿童呼吸系统的危害，展示清洁取暖对家人健康的保护作用；算好"经济账"，结合本地"每方气补贴5毛钱、上限500元"的取暖补贴政策，详细测算天然气、电采暖与散煤取暖的成本差异，让群众清楚长期使用的经济性；算好"环境账"，用本地空气质量改善的实际数据，讲解散煤燃烧对区域空气的影响。

　　一户一档排查闭环管理除隐患

　　为确保清洁取暖设备安全稳定运行，工作人员聚焦设备运行、管线铺设、通风防护等关键环节，建立"一户一档"排查台账，对400余户农户逐一开展隐患排查。排查中发现的壁挂炉点火故障、管线老化、操作不规范等问题，能现场解决的立即协助处理，需协调专业人员的明确整改时限与责任人，实行"登记-处理-回访"闭环管理。

　　考虑到老年群体对新设备操作不熟练的问题，工作人员现场演示设备开关机、温度调节等基础操作，发放图文并茂的安全使用指南，还在取暖设备周边张贴醒目的安全警示标识。“按你们教的方法调温度，既暖和又省气，这下用着更放心了！”焦家村村民冯广占在现场学习后满意地说。

　　精准对接需求打通服务"最后一公里"

　　结合咸阳地区"宜电则电、宜气则气"的清洁取暖推进要求，工作人员通过本地改造案例，向群众介绍燃气采暖、水暖炕等清洁方式的技术优势，讲解散煤治理、清洁能源替代的政策要求。针对群众集中反映的补贴申领、设备维护等问题，现场设立"答疑服务台"，对能当场解答的即时回应，需跨部门办理的详细记录后协助对接燃气公司、镇政府等相关单位。

　　此次专项行动是泾阳县养老保险经办中心延伸服务触角的具体实践，将社保经办服务与民生保障需求紧密结合，既解决了清洁取暖中的实际问题，又收集到群众对社保服务的意见建议。下一步，该中心将持续跟踪群众取暖保障情况，建立常态化回访机制，及时响应群众合理诉求，让群众在温暖过冬的同时，切实感受到政务服务的温度与效率，不断提升群众的获得感与满意度。

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