指尖点单 安心上门——“富平家政”数字化平台正式上线
（通讯员： 张晓艳 初审：央行 央通达 审编：杨川）
近日，“富平家政”数字化平台上线发布会在富平县举行。省市县相关部门负责人、行业专家、家政企业代表及家政服务人员齐聚现场，共同见证这个承载着“数智赋能家政事，温情服务千万家”理念的平台亮相，这也标志着当地家政服务业迈入数字化升级的新阶段。
家政服务连着千家万户的日常生活，是实打实的民生服务领域。近年来，富平县把家政服务业提质扩容作为民生保障的重点工作，依托本地劳务品牌优势，培育出“富平怀德家政师”等特色服务名片，累计带动上万名劳动力就业增收。此次推出的数字化平台，正是当地顺应数字经济发展、破解行业“找活难、匹配慢、监管弱”等痛点的关键举措，为传统家政服务注入科技活力。
发布会上，相关负责人介绍，平台整合了供需对接、技能认证、服务追溯等核心功能，市民通过手机就能完成下单、挑选家政员、服务评价等全流程操作。针对群众最关心的服务安全问题，平台还接入了从业人员背景核查、健康档案、技能等级等信息，生成专属“安心服务码”，让用户扫码就能直观了解服务人员资质。“以前找家政全靠熟人介绍，现在平台上信息透明，还能看评价，更放心了。”现场体验的市民王女士说。
对于家政从业人员而言，平台更是职业发展的“助推器”。据了解，平台将联动当地培训基地，定期推送母婴护理、养老照护等专业课程，还会根据服务评价优先推荐高星级家政员接单，形成“技能提升—优质服务—收入增长”的良性循环。从事家政服务5年的李大姐坦言：“有了平台背书，客户信任度更高，还能在线学新技能，这行干着更有奔头了。”
行业专家现场点评时表示，“富平家政”数字化平台的亮点在于打通了“培训—就业—服务—监管”的全链条，既通过精准匹配提高了服务效率，又以信用体系建设规范了行业发展，为县域家政服务数字化转型提供了可借鉴的经验。
目前，平台已吸引20余家本地家政企业入驻，首批认证家政服务人员超800名，涵盖保洁、育婴、养老等12类服务项目。下一步，平台还将拓展“15分钟服务响应圈”，推动家政服务进社区、进乡村，让数字化服务惠及更多家庭。
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