联动讲社保 服务零距离——宝鸡市养老保险经办处开展“社保服务进万家”系列宣传活动

分类：热点关注 日期：2023-10-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　(作者：兰红斌)

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　　近期，为全面促进《社会保险经办条例》贯彻落实，广泛宣传企业职工基本养老保险政策和便民服务举措，推进“社保服务进万家”活动取得实效。宝鸡市养老保险经办处组织人员进园区，积极上门送政策、送服务、送经办，深入基层解疑惑、解难题、解民盼。

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　　政策宣传“面对面”

　　综合运用“线上”新媒体及“线下”张贴宣传海报、发放宣传册等多种形式，推动活动向基层延伸，让社保政策走进园区走进千家万户。让群众了解政策、了解程序、了解服务。同时，利用各县区电子广告屏宣传推广“陕西社会保险”手机APP、灵活就业人员缴费相关政策及全市8989999帮代办服务热线。围绕群众关心的参保缴费、转移接续、退休办理、资格认证等，面对面、一对一的进行现场解答、资料宣发、服务指导、意见征集等。在活动现场，工作人员使用“陕西社会保险”APP为退休人员开展待遇领取资格认证，点点头，眨眨眼，不到10秒就通过认证，老人们都高兴地竖起了大拇指。

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　　参保缴费“算一算”

　　持续开展“看得懂、算得清”的养老保险解读，充分利用各类媒体即时公布惠企政策、办事指南，解决企业对政策“不知晓、找不到、看不懂、不会用”的问题。在宣传政策的同时针对群众关切的缴费基数、缴费年限、待遇计算、待遇调整等进行实操案例演示，让群众直观的了解到“多缴多得、长缴多得”的好处。通过APP待遇测算功能，工作人员现场为两名即将退休的灵活就业人员进行待遇测算，由于两人缴费年限相差十年，计算结果相差近700多元，现场群众纷纷表示，要想领的多，还是长缴费、多缴费。

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　　经办服务“再体验”


　　开展沉浸式、互动性、场景化服务体验，集中展示便民服务特色亮点。邀请参保企业代表、养老保险社会监督员，参观经办服务大厅，近距离体验经办流程和经办服务，现场感受“自助式”终端、“套餐式”经办、“一站式”服务等信息化、便利化社保经办服务。参与活动的群众纷纷表示，这种走出去请进来的宣传形式既贴心又暖心很直观，让大家切身感受到服务群众“零距离”，信息共享“零跑腿”的便民举措。

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　　三送三解“贴民心”

　　通过调研、走访、座谈会等形式，及时了解服务对象、经办一线实际需求，帮助解决经办过程中遇到的困难和问题，打通服务企业、服务基层、服务群众“最后一公里”。为企业送政策、送经办、送服务，助力企业纾困。同时，通过线上通信方式加强与企业互联互通，及时解决企业经办过程中的实际问题。实行业务预约办、周末延时办、远程帮代办、高频事项就近办、特需人群兜底办等便民服务方式。持续推进“清事项、减材料、压时限”，不断优化业务流程标准和办事要件。扩大通办范围，实现更多事项“全城通办”“政策找人”“刷脸即办”，提升广大参保职工的获得感、满意度。通过开展“三送三解”，锤炼干部“勤快严实精细廉”优良作风，让社保服务更贴基层，更暖民心。

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