扶风县城乡居民基本养老保险服务案例获“第三届全国政务服务软实力金典”案例

分类：热点关注日期：2023-02-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：任力)

　　近日，第三届全国政务服务软实力优秀案例评选结果揭晓，奖牌和证书已颁发。扶风城乡居民社会养老保险管理中心选送的《便民服务不断升级，群众办事更加便捷》荣获“夯基筑本助推线上线下融合2022金典案例”荣誉称号。

　　本次活动由国务院发展研究中心、一窗研究院主办，中共中央党校(国家行政学院)、清华大学、北京大学等单位专家组成研究小组，在全国范围内征集政务服务线上线下融合典型案例，总结形成可复制、可推广的经验做法，共同推动政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理。

　　据介绍，扶风县城乡居民养老保险工作在实现制度和人群全覆盖的基础上，针对农村居民居住分散，流动频繁，缴费、领取、认证、查询不方便等实际困难，在部、省、市精心指导和大力支持下，下大功夫整合资源，健全完善镇、村公共服务中心（站）和金融便民服务网点，全面实现了参保、缴费、领取、查询、认证“五个不出村”常态化优质便民服务目标。近年来，按照“放管服”改革要求和“互联网+城乡居保”理念，应用城乡居民养老保险网上经办服务平台（智能手机APP），做到了相关业务信息系统互联互通、资源共享、业务协同，实现了群众办事由不出村向不出户转变，倾心打造七项主要业务“智能掌上办、群众不用跑”服务模式，城乡居民利用智能手机不受时间、地域限制可自主办理原柜台窗口各项业务，为城乡居民提供常态化优质、高效、便捷服务，有效解决了联系服务群众“最后一公里”问题。在方便群众的同时，拉近了服务距离，大大减轻了业务窗口的工作量，促进了群体性服务向个性化服务的转变，提升了社会化管理服务水平。

　　扶风城乡居民社会养老保险管理中心相关负责人表示，将以习总书记在党的二十大报告中指出的“要健全社会保障体系，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面”为指导，继续坚持“记录一生、保障一生、服务一生”承诺，不断提升经办能力和服务水平，增强群众的幸福感、获得感和满意度，以实际行动为高质量建设“三县五区”，奋力谱写扶风新时代高质量发展新篇章贡献力量。

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