白水县人社局多措并举提升劳动仲裁监察效能助推优化营商环境

分类：劳动保障监察日期：2024-06-25 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　为进一步提高劳动仲裁监察服务水平，助推优化营商环境，为全县经济发展保驾护航，白水县人社局不断强化工作措施，积极主动作为，以群众投诉需求为抓手，立足服务型执法，大力畅通投诉渠道，实行“零门槛”受理群众投诉，探索创新工作模式，不断提高企业和群众满意度和便利度，让劳动仲裁监察执法有“力度”更有“温度”，助力打造和谐稳定健康的劳动关系。

　　不断务实创新，完善办案服务。在接到群众欠薪投诉后，无论是线上投诉或是线下投诉，均第一时间联系投诉人及涉事单位了解相关情况。首先，案件本着“调解优先，快速化解”的原则，先就双方争议点在劳动监察执法人员的主持下进行调解；其次，针对用人单位确存在欠薪等违法行为，依法向其下达整改通知书并要求如期支付拖欠工资。一般性案件要求三个工作日内办结并向投诉人回复案件办结情况，后续安排专人进行满意度回访工作，确保每一起欠薪案件形成有效闭环，高效得到处置。

　　强化制度体系构建长效机制。整合劳动监察和劳动仲裁办案资源，全面提升劳动监察和劳动仲裁办案衔接协调，开创劳动案件分流制度，形成了一套案件分流顺畅，办理迅速的劳动案件快速办理机制：对争议不大，案件简单，申诉请求仅限于工资报酬、工伤保险待遇等案件，首先由劳动案件受理中心分流到劳动监察大队，快速出动劳动保障监察员，积极办理，及时结案；对于法律关系不明，劳动关系复杂，案件标的数额较大的劳动争议案件，建议其运用劳动仲裁的办案优势有效维权。通过案件分流制度的建立和运作，有效地维护了劳动者的合法权益，依法有序地处理了违反劳动法律法规案件中的突出问题和难点问题。

　　下一步，白水县人社局将不断提高业务素质和服务水平，扎实推进文明服务窗口建设,进一步提升服务水平,耐心细致做好政策解释；不断创新执法方式，提升办案效能，想群众之所想，急群众之所急，积极为广大劳动者排忧解难，树立劳动保障为民执法、公开执法和廉洁执法的良好形象。

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