岚皋县人社局：精准优服务 认证提质效 全力筑牢社保民生保障线

　　（通讯员：岚皋县人社局 代鹏程 彭友群  初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　年初以来，岚皋县聚焦社保待遇领取资格认证工作，坚持便民高效、精准施策、温情服务理念，推行“线上+线下”双轮驱动、“自助+协助”双向发力，统筹推进城乡居民养老保险、工伤保险、机关事业单位养老保险待遇领取资格认证，圆满完成年度待遇领取人员资格认证任务，切实守护好群众的“养老钱”“安心费”。

　　推行“三色”精细管理 做实城居保生存认证

　　针对城乡居民基本养老保险待遇领取人员基数大、分布范围广、部分群众线上认证操作不便的实际，岚皋县创新推行“三色管理”工作模式，通过精准分类、分级服务、动态管控，全面提升认证工作效率与便民服务温度。该县以认证周期、待遇状态、人员信息为依据，对领待人员实行绿、黄、红三色动态分类管理：绿色标识为按期完成认证、待遇发放正常人员，落实常态化提醒举措，保障待遇按时足额发放；黄色预警为即将超期未认证、临近待遇暂停节点人员，通过村社告知、电话提醒、微信推送等方式，靠前引导群众完成线上自助认证；红色管控为逾期未认证、信息异常、需重点核查人员，依规暂停发放待遇，限期督促补办认证手续。

　　针对红色管控群体，该县同步开展上门认证、代办认证、协助认证等线下服务，全力打通便民服务“最后一公里”，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。依托“三色管理”模式，做到认证工作底数清、任务明、管控准，实现不漏一户、不落一人，全力保障全县3.2万余名群众社保待遇领取不受影响。

　　创新慰问走访模式 温情服务工伤待遇人员

　　按照工伤保险待遇管理相关规定，享受工伤伤残津贴、护理费及工亡职工抚恤金的定期待遇领取人员，需依规到社保经办机构办理年度认证年审。考虑到1-4级伤残职工行动不便、工亡职工遗属赶赴现场认证困难等实际情况，岚皋县摒弃传统集中认证模式，创新开展上门走访慰问式认证。

　　社保经办中心工作人员携带慰问品，逐一深入伤残职工及工亡职工遗属家中，面对面核实人员信息、办理认证手续，细致询问群众生活起居、身体状况及未成年子女教育情况，同步宣讲工伤保险相关政策，纾解群众因认证工作引发的负面情绪，既严格落实认证工作要求，又彰显社保服务温情，筑牢工伤保障民生防线。

　　聚焦全员覆盖目标 抓实机关养老便捷认证

　　为优化机关事业单位退休人员社保服务，岚皋县全面推行便捷化、智能化待遇资格认证模式，彻底破除集中跑腿认证的传统模式。线上大力推广陕西社会保险APP、电子社保卡、微信小程序等掌上办理渠道，退休人员足不出户即可完成刷脸认证，操作简便、高效快捷；线下依托各村（社区）便民服务窗口，设立就近帮办服务点位，支持亲属代办、异地协办等多种方式。

　　针对高龄、重病、失能、行动不便等特殊困难群体，推行预约上门、社区帮办专项服务，由工作人员和志愿者主动上门办理认证业务，实现机关事业单位养老保险待遇资格认证全覆盖、无死角。

　　下一步工作打算

　　下一步，岚皋县将持续优化社保资格认证服务流程，精简办事环节、提升服务效能，加快构建以大数据静默认证为主、自助认证为辅、上门服务兜底的全方位认证体系，以更实的举措、更优的服务、更暖的态度，全力保障社保待遇精准发放，不断提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。