汉中市留坝县人社局：“三个聚力”让智慧社保服务更高效更暖心

分类：基金监督日期：2025-12-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：赵雅敏初审：央行央通达杨海杰审编：杨川）

　　近年来，汉中市留坝县人社局秉持“民生为大”工作理念，聚焦群众办事堵点难点，以“智慧社保”品牌建设为抓手，通过流程优化、部门协同、队伍强能“三个聚力”，构建多平台协同、全流程线上的服务模式，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，让民生保障的温度直抵人心。

　　聚力流程精简，让线上服务“少跑腿”。针对参保登记、信息变更、关系转移、资格认证等15项高频社保业务，创新推出“资料拍照上传、系统在线审核”便捷模式，全面推行“即传即审、即审即办”的“不见面服务”，大幅压缩业务办理时限，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至年底，已通过线上渠道累计办理各类社保业务443件；推广工伤失业保险网厅应用，线上办理人员增减、关系变更等业务1200余件；为32家企业发放失业保险稳岗返还资金19.23万元，惠及职工424人；为3家企业发放一次性扩岗补助0.45万元，为142家企业减负失业保险费用92.21万元，以高效服务助力企业稳岗发展。

　　聚力部门协同，让信息共享“提精度”。联合财政、税务、公安、民政等部门搭建公共数据共享平台，建立信息常态化推送更新机制，通过跨部门信息校验，精准核实参保人员身份、参保状态及待遇领取资格等关键信息，从源头杜绝数据偏差，筑牢养老保险基金安全运行的“数据屏障”。针对农村偏远地区居民、高龄老人、行动不便人员等特殊群体，全面推广人脸识别技术，开展上门“刷脸办”生存认证服务，全年累计服务9181人次，有效防范待遇冒领、重复领取等风险，确保社保待遇足额按时发放“零差错”。

　　聚力队伍锻造，让服务群众“有温度”。围绕网上经办系统操作、移动端业务办理、电子材料规范上传等实务技能，采用“政策解读+系统实操+案例解析”的综合培训模式，先后组织3期参保单位业务骨干专题培训班，培训300余人次，全面提升经办人员“互联网+社保”服务能力。通过强化队伍专业素养，让工作人员既能精准解答政策疑问，又能熟练指导群众线上办事，用专业高效的服务提升群众满意度和幸福感。

　　下一步，留坝县人社局将持续深化智慧社保建设，进一步拓展服务场景、提升应用水平，推动社保管理服务更精细、更智能、更人性化，让群众的获得感更充实、幸福感更持久、安全感更有保障。

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