商洛市洛南县人社局：聚焦信访工作 织牢民生保障网
（通讯员：秦博）
今年以来，洛南县人社局高度重视信访工作，通过召开专题会议，积极部署相关工作，多渠道征集社情民意，认真倾听群众诉求，全力畅通群众服务需求、权益保障、意见建议、利益协调的表达渠道，及时排查化解矛盾隐患，致力于为群众解决实际问题。
多方摸排，重视民声诉求
洛南县人社局始终将群众利益放在重要位置，把 “群众满意” 作为衡量工作的关键指标。在落实民生保障实事过程中，结合全县相关实践活动以及矛盾隐患纠纷排查工作，通过多种方式广泛征集民意。例如入户走访、公布联系电话、收集 “商洛市 12345 政务服务平台” 及各类网络留言、接待群众来信来访等。经梳理，共征集到群众社保需求问题 4 大类，急需解决的痛点问题 6 大项。
精准施策，解决痛点难点
针对摸排出来的问题，洛南县人社局党组迅速采取精准措施，着力解决社保经办和群众增收方面的难题。协同 3 个经办机构建章立制，以此规范社保经办服务，减少群众办事环节，简化办事程序，规范待遇发放、人户分离经办管理、违规冒领处置、长期暂停人员处置以及高风险业务处置等流程。
在解决群众就业难、收入低问题上，积极搭建平台，建立 “家门口就业服务驿站”，整合用工登记、求职登记、职业介绍、就业指导、技能培训、政策咨询等 19 项服务事项，实现招聘者和求职者 “一站式” 办理涉就业事项。同时，持续扶持完善拓展 “洛南手工非遗街区” 功能，有效带动周边搬迁群众稳定就业，人均年增收超 8000 元。
强化监管，保护群众利益
洛南县人社局持续推进社保基金联席会议制度的落实，加强社保联席会议成员单位间的协作配合。定期开展信息交流、线索互通，强化信息资源共享、案件协同查办、资金联合追缴等工作机制，构建强大的工作合力与监督体系，全力保障全县社保基金安全，守护好群众的 “养老钱”“救急钱”。
此外，定期联合住建、交通、水利等行业主管部门，全面排查县境内基础设施建设、重大项目建设、工矿企业等劳动用工重点领域的工资支付情况。狠抓欠薪隐患排查，积极化解欠薪矛盾，迅速查处欠薪线索，依法保障务工群众权益，从全流程提升工作效能，全方位增进民生福祉 。
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