商洛市洛南县：工伤保障有温度服务升级暖民心

分类：工伤保险日期：2025-12-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：孙晓初审：央行央通达刘卫峰审编：杨川）

　　“提交申请后，工作人员不光上门核实情况，还耐心讲政策，才两周就拿到了工伤认定书，心里的石头总算落地了！”近日，商洛市洛南县九龙矿业公司工人吴某在工作中不慎摔伤，顺利办结工伤认定手续后连连致谢。这暖心的一幕，正是洛南县优化工伤保障服务、守护劳动者权益的生动缩影。

　　2025年以来，洛南县聚焦企业发展需求和职工切身利益，以“社保服务进万家”活动为依托，通过政策宣讲全覆盖、重点群体精准服务、认定流程严规范、待遇支付高效率四项举措，扎实推进工伤参保与认定工作，为县域企业稳健发展和职工健康安全筑牢保障防线。

　　政策宣讲沉下去，参保意识提上来。洛南县严格落实《工伤保险条例》，结合本地产业特点细化实施细则，清晰界定认定流程、办理时限和赔付标准，让政策更易懂、执行更顺畅。组织业务骨干深入企业、工地、社区开展“面对面”宣讲，详解参保缴费、申请受理、待遇申领等关键环节；借助短视频平台解读工伤认定常见问题，让政策知识触达更多群体。针对建筑、矿山等高危行业，专门开展6场专项培训，既提升企业安全管理水平，也增强职工自我防护意识，引导企业和职工主动参保、依法维权。

　　重点群体精准帮，服务暖意送上门。针对农民工、新业态从业者、超龄务工人员等群体的保障需求，洛南县开通工伤认定“绿色通道”，让服务更精准、更贴心。针对外卖骑手等户外作业人员交通事故易发、工作时间灵活的特点，简化认定流程，通过平台订单轨迹、交通责任认定书等佐证材料，联动市县两级相关部门快速完成认定，确保待遇及时兑现；对行动不便的工伤职工，推行“上门受理、上门核实、上门送达”全流程便民服务，今年已为10余名特殊职工解决了办事难题。

　　调查认定严把关，结果公正有底气。为确保工伤认定真实准确，洛南县组建专业调查团队，聘请法律顾问全程参与，通过现场勘查、多方走访、数据比对等方式全面核实情况，让每一起认定都经得起检验。遇到用人单位对认定结果有异议的情况，工作人员会细致调取考勤记录、走访同事、核实就医凭证，依据“工作时间合理延伸”相关规定依法作出视同工伤认定。截至目前，今年已累计调查核实案件122起，采信证据122件，认定准确率达到100%。

　　流程优化提效率，待遇兑现不跑腿。洛南县积极推行工伤认定、劳动能力鉴定、待遇赔付“一站式”服务，自今年6月起，所有相关业务均统一纳入全省社会保险网上办事大厅办理，实现“线上申请、线上审核、线上办结”。同时深化数智化服务，通过与医保、银行等部门数据共享，实现工伤医疗费用直接结算、伤残待遇一键拨付，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。数据显示，今年全县工伤保险参保人数达3.23万人，收缴基金626万元；累计审核支付工伤保险待遇1662万元，切实将保障红利精准送达每一位工伤职工手中。

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