工伤理赔不用愁仲裁调解解民忧——汉中市佛坪县人社局高效化解劳动争议纪实

分类：工伤保险日期：2025-12-02 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：邹远强初审：央行央通达刘佳审编：杨川）

　　“原以为要跑好多趟、等好长时间，没想到几天就解决了工伤赔偿的事，拿到钱就能安心继续治疗了，真是太感谢你们了！”近日，在汉中市佛坪县人社局劳动人事争议仲裁院的调解室里，工伤职工张某握着工作人员的手连声道谢。这温暖的一幕，正是该县仲裁院用心用情守护劳动者权益的真实缩影。

　　今年年初，张某在当地一处建筑工地务工时意外受伤，经相关部门认定为工伤。施工方虽垫付了部分医疗费用，但双方在后续医疗费、护理费、停工留薪期工资等赔偿金额上始终无法达成一致。多次协商无果后，急需治疗费用的张某陷入了维权困境，最终抱着试一试的心态，向县人社局仲裁院提交了仲裁申请。

　　受理申请后，仲裁院工作人员第一时间梳理案件细节，一方面为张某逐项核算法定赔偿明细，让他清楚自己的权益边界；另一方面主动与施工方负责人对接，细致讲解《工伤保险条例》等相关规定，明确企业应承担的法定责任。考虑到张某的治疗紧迫性和企业的经营实际，工作人员决定采用“调解优先”的方式，既避免冗长的仲裁流程，又最大限度平衡双方利益。

　　调解过程中，工作人员耐心疏导双方情绪，针对争议焦点逐条分析讲解，既向施工方说明拖欠赔偿可能面临的法律风险，也引导张某理性看待赔偿诉求。经过三轮面对面沟通，双方最终达成一致意见，签订了调解协议，施工方当场承诺按约定支付赔偿款项。从受理申请到纠纷化解，全程仅用5个工作日，真正实现了“高效便民”。

　　这样的高效调解案例，在佛坪县人社局仲裁院并不少见。近年来，该院聚焦工伤理赔、经济补偿等高频劳动争议类型，持续优化调处流程，建立起“快速响应、精准调处、限时办结”的工作机制。通过前置调解、普法释惑、多方联动等举措，把大量纠纷化解在仲裁庭审前，有效降低了劳动者的维权时间和经济成本。

　　为从源头减少劳动争议，该院还常态化开展“阳光仲裁进基层”活动，组织仲裁员深入社区、企业开展普法宣传。通过案例讲解、现场咨询等形式，既向企业普及规范用工知识，也向劳动者传授维权技巧，在双向普法中提升仲裁队伍业务能力。2025年以来，该院已依法调处劳动人事争议案件7件，涉案金额达78.3万元，调解成功率和当事人满意度均保持较高水平。

　　下一步，佛坪县人社局仲裁院将继续优化服务流程，提升纠纷调处专业化水平，在依法维护劳动者合法权益的同时，兼顾企业合理诉求，以更贴心的服务传递法治温度，为构建和谐劳动关系、维护地方社会稳定贡献力量。

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