上门评估解民忧 长护保险护安康——汉中市留坝县医保服务温情守护失能群众
（通讯员：杨聂 赵倩钰 初审： 央行 央通达 审编：杨川）
“不用抬着老人来回折腾，你们上门不仅把评估做了，还把政策讲得明明白白，真是帮我们家解决了大难题！”汉中市留坝县城关镇城关村的崔大爷家属紧握着医保干部的手，话语里满是感激。近日，留坝县人社局医保中心组织的专业评估团队刚完成上门服务，这样的暖心场景在留坝县的社区院落里时常发生。
随着人口老龄化程度加深，失能、半失能人员的长期护理需求越来越突出。被称为“社保第六险”的长期护理保险，是减轻这些家庭护理负担的重要保障，而科学规范的失能评估则是政策精准落地的关键环节。针对部分失能群众行动不便、出门评估困难的实际问题，留坝县医保中心主动转变服务模式，把“群众跑腿”变为“干部上门”，组建起由医保业务骨干和医护专家组成的评估小组，开展“一对一”入户评估服务。
评估现场，工作人员带着专业工具，一边耐心询问失能人员的身体状况和日常护理细节，一边细致观察进食、洗漱、穿衣、如厕等生活自理能力，结合病史资料和临床检查结果，逐项对照评估标准客观评分。“申请要啥材料？报销咋算？”面对群众最关心的问题，医保干部用“大白话”现场解读，还发放政策手册，确保群众不仅听得懂，还会实际操作。
“老人失能后，我们年纪大了照顾不动，儿女上班又忙，本来还愁申请流程复杂。没想到你们上门全办好，连材料都帮着整理，太贴心了！”崔大爷家属的这番话，道出了不少失能家庭的心声。为让政策精准覆盖困难群体，评估小组提前和社区网格员对接，摸清辖区失能人员底数并建立台账，对高龄、独居、重度失能等特殊群体优先安排评估，确保“应保尽保、不漏一人”。
据统计，截至目前，留坝县已开展上门评估35人次，13名失能群众正在享受长护险待遇——其中2人享受上门照护，2人享受居家护理，8人享受综合护理服务，1人在养老机构接受专业护理，累计落实保险待遇支出8万余元。这份保障不仅切实减轻了失能家庭的经济和人力负担，更带动了当地护理人员队伍建设，为康养产业发展注入动力。
“服务没有最好，只有更好。”县人社局医保中心相关负责人表示，下一步将持续优化评估流程、提高服务效率，加快待遇兑现速度，同时通过多种形式扩大政策宣传，让更多失能家庭知晓福利、享受保障。
温馨提示：若您或身边有符合条件的失能人员，可拨打医保服务热线0916-2997938咨询办理，让长护险的阳光照亮每个需要帮助的家庭。
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