商洛市养老保险经办处举办规范业务经办暨信访矛盾化解培训会精准施训强本领优化服务提质效

分类：养老保险日期：2026-08-26 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：袁明兰吴应忠初审：唐婷婷二审：央行杨通达终审：杨川）

　为深入贯彻落实养老保险政策要求，进一步提升业务经办规范化水平，有效防范和化解社保领域信访矛盾，8月17日，商洛市养老保险经办处组织举办规范养老保险业务经办暨信访矛盾化解培训会。本次培训面向全市企业劳资人员，聚焦政策精准落地、经办流程优化、信访源头治理等重点内容，通过政策解读、案例剖析、实操指导等多元方式，切实提升企业经办人员的政策执行力和业务实操能力，推动社保惠企服务更加高效、精准、可及。

　　培训紧密结合日常经办实际，围绕退休预服务、养老保险补缴、关系转移接续等高频事项，系统梳理办理流程，统一政策执行口径，明确具体操作规范。同时，紧扣高效办成“退休一类事”和信访量压降等重点工作任务，细化经办节点，强化协同配合，确保各项业务办理有据可依、有章可循。针对基金风险防控和补缴政策规范等重点领域，培训采取“政策解读+实例剖析”模式，选取典型业务案例进行深入剖析，梳理常见经办误区，厘清操作细节，帮助参训人员进一步夯实业务基础、提升实操能力。

　　聚焦社保领域信访问题源头治理，培训专设信访化解专题，围绕企业职工养老保险群众反映集中的突出问题，系统解读政策执行标准和经办流程，结合典型信访案例，深入分析矛盾成因，分享矛盾隐患排查、前端预防和就地化解的实践经验。通过以案释法、以案促改，引导企业牢固树立法治意识和合规意识，规范参保缴费行为，切实从源头减少信访纠纷，筑牢社保民生保障防线。

　　培训现场互动充分、答疑深入。针对企业劳资人员提出的各类业务疑难问题，工作人员逐一细致解答，并现场演示“陕西社会保险”APP单位版相关功能操作流程。对现场难以即时解决的复杂问题，逐一登记建档，纳入专项研判台账，后续限时反馈答复，切实做到“事事有回应、件件有着落”。参训企业代表普遍反映，培训内容贴近实际、针对性强、操作性高，有效回应了日常经办中的堵点难点问题，对提升企业经办水平具有积极指导作用。

　　此次培训既是一次政策业务集中输送，更是社保经办服务深度优化的具体实践。商洛市养老保险经办处将以此为契机，持续聚焦企业和群众急难愁盼问题，常态化推进“社保服务进万家”活动，进一步精简办事材料、优化办理环节、压缩办理时限，主动送政策、送服务、解难题，以精细化、智能化、便民化服务举措，推动惠企惠民政策落地见效，不断增强参保单位和群众的获得感、满意度，让社保服务更有温度、更具质感。

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