留坝县城居中心“四维发力”推动城乡居民养老保险提质增效

　　（通讯员： 吴庆萍 初审： 杨海杰 二审：央行 杨通达 终审：杨川）

　　今年以来，留坝县城乡居民社会养老保险经办中心（以下简称“城居中心”）紧扣全市人社系统“提素能、转作风、优服务”总体要求，聚焦政策扩面、业务提效、服务提质、待遇提级四个维度，精准施策、持续用力，加快构建覆盖全民、统筹城乡、公平可持续的多层次社会保障体系，全力推动城乡居民基本养老保险工作提质增效。

　　拓展宣传渠道，政策知晓率显著提升。 创新开设线上“社保云上直播课堂”，围绕缴费收益、集体补助、待遇申领等群众关切热点，进行通俗化、案例化解读；依托“留坝人社”微信公众号、镇村工作群等平台，及时推送城乡居民养老保险预计待遇（静态）测算表和政策解答宣传单，有效引导群众自愿选择更高缴费档次。同步组建政策宣讲小分队，深入镇（办）、村（社区），通过政策集锦折页、知识问答、口袋书等多种形式，面对面解读“多缴多得、长缴多得”政策核心，现场答疑解惑，切实增强群众对缴费激励机制的认同感。截至目前，累计开展线上直播3场次、发布业务政策视频2条，举办线下政策宣讲会10余场次，发放宣传资料3000余份（册），全县参保率达99%，自主选择千元以上缴费档次人数同比增长60.58%。

　　强化业务培训，经办队伍能力持续过硬。 利用春节前后务工人员集中返乡窗口期，深入全县8个镇（办），对76个村（社区）一线工作人员开展城乡居民基本养老保险业务逐镇轮训。培训内容涵盖参保对象、缴费档次、社会资助、关系接续、待遇领取、新系统操作等核心业务环节，确保基层业务受理岗、经办岗、初审岗人员“懂政策、精业务、会操作”，有效提升社保经办队伍的政策水平和实操能力，为服务下沉夯实人才基础。

　　优化服务模式，便民办理路径更加畅通。 积极探索“互联网+社保”服务模式，依托陕西社会保险APP、电子社保卡小程序等渠道，引导群众线上自助办理参保登记、保费缴纳、关系转移等事项。建立断缴人员动态管理台账，实行常态化预警提醒，每月初将次月待遇到龄断缴人员缺费明细反馈相关镇办，并推送补缴费操作视频，实现“缴费不出门”的贴心服务。截至目前，已协助镇村帮助79名断缴人员完成补缴费。同时，针对居住偏远、智障残疾、高龄失能、重病卧床及人脸识别困难等特殊群体，组织工作人员分赴全县40余个村、2所敬老院和全市6所精神病医院，累计为349名特殊困难群众提供一对一上门认证服务，全年线下核心认证比例由2.61%降至0.16%，服务可及性和精准度大幅提升。

　　聚焦群众关切，养老保障水平稳步提高。 针对部分群众“缴费满15年即可停缴”的认识误区，以及集体经济组织补助、社会资助等账户积累渠道的关注热点，组织业务骨干深入缴费进度缓慢的镇村，通过村民代表大会、村干部培训、田间地头现场解答等形式，以具体案例对比缴费成本与待遇收益，讲清“高标准、长缴费、多受益”的政策逻辑。截至目前，全县新增实施集体经济补助村38个，累计达60个，占比78.95%，拟补助5600余人、金额24万余元；受理个人资助74笔、合计41.63万元；城乡居民月人均养老金达223.49元，保障水平稳步提升。