延安市养老保险经办处与市税务局建立六项协同机制 提升社保服务效能
（通讯员：谢媛媛 初审：延安市养老保险经办处 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，进一步提升社会保险经办服务质效，切实解决企业和群众参保过程中的堵点、难点问题，2026年7月16日上午，延安市养老保险经办处会同市税务局召开跨部门业务协同研讨会。双方坚持问题导向和成果导向，聚焦当前高频业务办理卡顿、数据信息衔接不畅、联合执法协同不足等突出问题，深入开展沟通交流，系统梳理业务流程短板，研究制定针对性举措，并在此基础上建立健全六项常态化工作机制，推动形成权责明晰、运转高效、服务优质的养老保险征缴经办新格局。
一是统一业务办理标准。围绕停续保、补缴等高频服务事项，对齐双方数据校验规则和审核口径，确保同一事项在全市范围内执行统一标准，实现“一把尺子”量到底，坚决杜绝政策执行差异化和随意性。二是优化退费办理流程。重新梳理社保退费跨部门办理环节，明确税务、经办两方审核职责和权限边界，强化流程管控和风险防范，确保退费业务安全可控、高效运转。三是攻坚特殊群体业务难题。针对信息传递不畅、系统校验冲突等特殊群体办理中遇到的突出问题，建立专项攻坚和提级上报机制，及时回应群众关切，切实补齐服务短板。四是建立常态化联络机制。在市、县两级分别确立“一对一”专职联络员，搭建日常沟通协调快速响应通道，实现问题即时反馈、事项协同推进。五是开展跨部门联合培训。组织双方全员业务培训，统一政策解读口径和操作规范，推动一线工作人员“政策通、业务精、操作熟”，持续提升服务能力和协同水平。六是健全联合执法与矛盾化解机制。完善联合稽核、欠费清缴、信访化解等协同工作制度，细化任务分工，凝聚工作合力，构建齐抓共管、综合治理的良好格局。
此次研讨会的成功召开，进一步理顺了养老保险征缴经办工作流程，明晰了部门权责边界，健全了跨领域协同配合机制，为全市养老保险经办服务规范化、高效化运行奠定了坚实基础。下一步，延安市养老保险经办处将持续深化与税务部门的常态化联动协作，指导各县（市、区）经办机构对标对表、同步推进，确保全市经办服务“一盘棋”协同运转。以标准化建设、精细化服务、常态化协同为抓手，不断提升企业和群众参保办事的获得感与满意度，奋力推动全市养老保险经办服务工作高质量发展迈上新台阶。
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