风雨无阻上门认证 暖心服务守护“夕阳红”——礼泉县养老保险经办中心为卧病老人提供上门服务
（作者：万一智 初审： 礼泉县养老保险经办中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
夏日骤雨突至，街巷积水难行。恶劣天气下，礼泉县养老保险经办中心为民服务“不打烊”。日前，该中心工作人员顶风冒雨，为辖区一位87岁高龄、长期卧床的独居老人提供养老待遇资格认证上门服务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。
当日下午，礼泉县养老保险经办中心接到辖区居民紧急求助。反映其家中87岁的张爷爷因年迈多病、长期卧床，无法前往现场办理养老待遇资格认证，而认证即将逾期，家属又不熟悉线上操作流程，情急之下致电中心寻求帮助。获悉情况后，中心立即启动特殊群体绿色通道，安排工作人员携带移动办公设备和政策宣传资料，迅速赶赴老人住所。
工作人员抵达时，正值雨势最强时段。面对湿滑路况和滂沱大雨，工作人员没有丝毫犹豫，第一时间投入工作。考虑到老人无法坐立，工作人员反复调整设备角度，避开杂乱光线，耐心引导老人完成人脸核验、信息比对等环节，逐项仔细核对登记信息，确保认证一次通过。业务办结后，工作人员主动留下便民服务联系卡，详细告知家属后续如有需求，可随时致电咨询或预约上门服务。
“雨这么大，我们本以为只能逾期补办，没想到你们专程赶来帮忙！”看着浑身湿透的工作人员，家属连声道谢。认证成功后，家属更是由衷感慨：“现在政务服务真正为老百姓着想，不用老人奔波、不用家属跑腿，下雨天还能上门解难，让我们感受到实实在在的温暖。”
返程途中，雨势未减，但工作人员心中充满欣慰。一次风雨无阻的上门服务，不仅及时解决了群众燃眉之急，更架起了干群“连心桥”。基层便民服务工作，没有轰轰烈烈的壮举，唯有日复一日扎根一线、为民解忧的坚守与担当。礼泉县养老保险经办中心将始终坚持“群众事、无小事”的服务理念，持续优化便民举措，切实提升特殊群体的获得感和幸福感，让政务服务更有温度、更有速度。
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