延安市养老保险经办处与市公路局联合召开经办业务座谈会 靶向破解临聘人员参保难题 推动信访矛盾源头化解
（通讯员：陈盼 初审：延安市养老保险经办处 二审：央行 央通达 终审：杨川）
为深入贯彻“三服务”工作理念，切实打通政策落地、诉求回应与纠纷化解的服务闭环，近日，延安市养老保险经办处邀请市公路局召开养老保险经办业务专题座谈会，围绕临聘人员参保缴费、信访案件处置等核心议题开展深入对接，通过面对面交流、点对点答疑，实打实推动问题解决，进一步提升经办服务精准度和群众满意度。
此次座谈会聚焦公路系统人事用工特点和社保经办实际难题，重点围绕信访案件化解和临聘人员养老保险缴纳两大领域展开。延安市养老保险经办处党委副书记、纪委书记、副处长卫登峰针对市公路局反映的养老保险信访疑难案件，认真听取问题症结，依法依规明确信访处置流程，强调要严格落实《信访工作条例》要求，主动靠前、依法办理，切实从源头减少信访矛盾产生，提升矛盾纠纷前置化解能力。
会上，双方业务骨干立足岗位职责，结合工作实操，围绕临聘人员养老保险参保条件、缴费标准、补缴政策、退休办理等高频关切事项，开展精准化、场景化政策解读。针对工作中遇到的特殊情形、模糊条款和操作难点，逐条进行政策剖析，逐一纠正经办误区，明确办理规范，切实回应市公路局在用工参保过程中的政策困惑与实际诉求，有效保障临聘人员合法权益。
整场座谈务实高效、导向鲜明，坚持问题导向和实效导向，既畅通了部门间沟通协作渠道，又有针对性地回应了市公路局的经办需求。同时，针对历史遗留信访案件，座谈统一答复口径，探讨规范化、高效化化解路径，进一步明确信访处置工作标准，推动信访问题发现在早、化解在小，切实将矛盾化解在基层、解决在源头。
下一步，延安市养老保险经办处将持续践行“为民服务”初心使命，深化“三服务”工作理念，主动靠前、精准赋能，聚焦企事业单位经办难点、群众关注热点和信访处置重点，通过精准政策宣讲、高效业务指导和优质便民服务，不断优化经办服务体系，夯实民生保障基础，全力推动全市养老保险经办工作高质量发展。
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