联动聚力提质效 精准服务解难题——富县养老保险经办中心联合煤炭行业服务中心开展信访矛盾化解专项行动
（作者：张哲 初审：富县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻养老保险领域信访矛盾源头治理要求，切实提升服务质效和群众满意度，6月30日，富县养老保险经办中心联合富县煤炭行业服务中心，组织召开养老保险信访矛盾化解专题座谈会。中心“鄜保智办服务队”结合职能定位，主动靠前服务，开展专项政策宣讲和实操培训，助力企业规范参保、高效经办。
会议坚持问题导向，聚焦煤炭行业企业及职工反映集中的高频信访诉求，服务队员围绕养老保险停续保、欠费补缴等核心业务，逐项解读办理条件与政策依据，确保政策传导准确、清晰、到位。同时，针对企业经办过程中的突出堵点难点，开展现场实操培训，重点指导企业专管员识别和化解潜在信访隐患，提升业务办理规范化水平，力求从源头减少因政策盲区引发的矛盾风险。参会企业代表认真聆听、互动踊跃，现场答疑释惑、补齐业务短板，进一步夯实了企业依法依规参保、高效顺畅经办的工作基础。
此次座谈培训，是富县养老保险经办中心主动作为、靠前服务、推动基层信访矛盾化解的具体实践，也是“鄜保智办服务队”践行“服务前移、关口前置”工作理念的务实举措。下一步，中心将持续落实信访工作“五防”要求，依托信访联席联动机制，主动排查企业和群众诉求；加大企业业务培训力度，强化源头防范，切实遏制信访增量；不断优化“鄜保智办服务队”服务品质，全天候保障参保单位和职工社保权益，以高质量经办服务助力全县养老保险事业健康有序发展。
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