群众奔波三十公里送锦旗 点赞略阳养老经办暖心服务
（作者： 张娜 初审：略阳县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
近日，略阳县养老保险经办中心收到一面来自群众刘国华的致谢锦旗，上面绣着“尽职尽责守社保，贴心服务暖百姓”十四个金色大字。刘国华专程驱车30多公里从镇村赶到县城，将这份沉甸甸的心意送到风控稽核科科长宋德刚手中，以朴素真诚的方式，向中心工作人员表达感激之情。
今年3月，刘国华来到略阳县养老保险经办中心，要求协调原工作单位为其补缴在职期间的养老保险费用。接到群众诉求后，中心风控稽核科第一时间启动核查程序，迅速与企业取得联系，详细讲解养老保险相关法律法规及单位应尽义务，并就企业发放工资中涉及的养老保险补贴争议问题多次沟通协调。起初，劳资双方各执一词，矛盾一度较为激烈。为兼顾企业经营发展与劳动者合法权益，中心主动担当、靠前服务，化身社保政策“调解员”，就养老保险缴费政策及企业、个人各自应承担的责任进行深入细致释法说理。先后组织召开3次专题调解会，5次前往企业实地走访协商，最终促成双方达成一致，并按规范补缴流程为刘国华办结全部手续。
养老保险事关民生福祉，连着万家冷暖，是守护群众晚年幸福的重要底线。近年来，略阳县养老保险经办中心始终坚守社保为民初心，聚焦群众办事“急难愁盼”问题，持续优化经办流程、提升服务质效、规范风控稽核管理，以标准化操作提升经办服务能力，以严谨细致态度守护社保基金安全，以耐心周到举措保障参保群众切身利益。
在日常业务办理中，中心工作人员严守工作纪律，认真对待每一笔业务、耐心解答每一项咨询、用心办好每一件民生小事。面对群众政策疑问，细致讲解条款规定；面对群众合理诉求，严谨规范开展核查，以专业担当筑牢基金安全防线，以温情服务拉近党群干群距离，确保社保惠民政策不折不扣落实到位，将暖心便民服务送到群众心坎上。
一面锦旗，既是群众对养老保险经办服务的高度肯定，更是全体社保工作人员砥砺前行的不竭动力。下一步，略阳县养老保险经办中心将持续坚守为民服务初心，不断锤炼业务本领、优化服务作风、提升经办效能，以更务实举措、更贴心服务、更扎实作风做好养老保险各项工作，用心用情守护百姓养老幸福，持续擦亮“暖心社保”民生品牌，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
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