
(通讯员:张甜生 初审:渭南高新区养老保险经办中心 二审:央行 央通达 终审:杨川)

为深化“悟思想、学政策、强技能”主题实践活动,引导青年干部树立和践行正确政绩观,推动理论学习成果转化为为民服务实效,近日,渭南高新区养老保险经办中心组织青年骨干开展“社保服务进万家”政策宣传服务活动,将“经办大厅”搬至群众身边,前移服务窗口,切实打通便民服务“最后一公里”。

服务阵地前移,政策宣讲入心
活动现场,青年骨干主动为过往市民、商户及企业员工讲解养老保险参保范围、缴费标准、待遇领取、关系转移等政策要点,细致解答各类咨询。本次活动打破传统“坐等上门”服务模式,变“被动受理”为“主动服务”。青年干部面对面倾听诉求,零距离提供业务咨询,手把手指导线上操作,确保群众听得懂、弄明白、会操作,实现政策宣传“接地气”、服务群众“有温度”,有效提升了群众对养老保险政策的知晓度和参保积极性。
现场答疑解惑,依规维权解忧
宣传期间,有群众反映所在企业长期欠缴养老保险。青年干部第一时间核实情况,依法依规提供解决方案。工作人员向群众普及《中华人民共和国社会保险法》等法律法规,明确企业按时足额缴纳社保为法定义务,欠缴行为损害职工合法权益。同时清晰告知投诉举报渠道、办公地址与联系方式,并提醒群众妥善留存劳动合同、工资记录、工作凭证等劳动关系证明材料,依法维护自身权益。专业高效的处置方式,赢得来访群众认可与感谢。

温情帮扶老弱,贴心服务暖心
活动现场,一名行动不便的轮椅老人前来咨询。青年干部主动上前问询,了解到老人面临养老待遇资格认证、社保卡更换等难题后,用浅显易懂的语言演示手机人脸识别自助认证及家属协助认证的操作流程,并详细讲解社保卡代办、银行上门服务等便民举措。同时提醒老人,银行针对高龄、残障群体的上门服务全程免费,注意防范电信诈骗,切勿泄露密码。难题当场得到解决,老人紧紧握住青年干部的手表示:“太好了,真是帮了我的大忙!没想到出来一趟,就把压在心头好久的大事解决了,谢谢你们这些好孩子。”
此次青年理论学习小组深入商圈开展宣传活动,不仅有效提升了商圈从业者、灵活就业人员及广大市民对养老保险政策的知晓率和参保意识,也在基层服务中锤炼了青年队伍的履职能力与应急处置水平。青年干部将学习成果内化于心、外化于行,用实际行动践行“为人民服务”的初心使命,展现了新时代青年干部担当作为的良好精神风貌,树立了服务人民福祉的正确政绩观。

下一步,渭南高新区养老保险经办中心青年理论学习小组将持续创新服务形式,拓展服务阵地,聚焦群众急难愁盼问题,常态化开展接地气、惠民生的“社保服务进万家”活动,让社保政策惠及更多群众,以青春之力筑牢社会保障防线。



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