澄城县居保中心：建机制强培训送服务 三项举措提升居保政策知晓率与群众满意度——“居保政策下乡行 普惠万家暖民心”活动纪实
（通讯员：王小莉 郭王建 初审：澄城县人社局 武亚青 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为打通居保服务“最后一公里”，推动惠民政策落地见效，近期，澄城县人社局居保中心精心组织、周密部署，开展了为期一个月的“居保惠民政策下乡，普惠万家暖民心”政策宣传和业务培训活动。活动聚焦建机制、强培训、送服务三大举措，将政策解读、业务技能与便民温情送到群众家门口，切实提升参保群众的获得感与幸福感。
周密部署，让政策宣讲“有备而来”
为确保宣传活动不走过场、取得实效，中心结合工作实际，及时制定详实宣传方案并印发相关文件，明确分工、责任到人。为让宣传内容“接地气”、群众“听得懂”，工作人员反复打磨宣讲材料，紧扣群众关心的参保缴费、待遇测算等热点问题，精心制作了集惠民政策解读与稽核警示教育于一体的PPT课件。课件既讲清了“多缴多得、长缴多得”的政策实惠，又以案示警，强调社保基金是不可触碰的“红线”与“底线”。此外，中心还专门定制了一批印有居保宣传标语的杯子、帽子、手提袋等实用物品，让政策宣传融入百姓日常生活。
分级培训，让骨干队伍“蓄能领航”
中心将精干力量分为两个宣传小组，分赴全县10个镇（街道）全面开展业务培训与政策宣讲。培训对象覆盖镇（街道）社保工作人员、村（社区）信息员及各村群众代表。培训会上，工作人员深入浅出解读居保惠民政策，明确基金安全底线，并现场答疑解惑。通过集中“充电”，镇村工作人员经办业务能力显著提升；群众代表则成为政策“明白人”和“带头人”。参训代表纷纷表示：“以前总觉得政策离自己远，现在自己懂了，回去就能给左邻右舍讲一讲。”这种“以点带面”的培训模式，让政策种子在基层生根发芽，引导更多群众主动参保，为晚年生活增添安心保障。
温情入户，让干群关系“亲如一家”
活动中，工作人员走出会议室，深入街头巷尾、农家院落，开展“面对面”“零距离”服务。大家为群众发放帽子、抽纸、手提袋等宣传物品，并用通俗易懂的语言耐心讲解参保好处。针对老年群众不会使用智能手机的难题，工作人员手把手教他们下载和使用“陕西社会保险”APP，现场演示自助资格年检、待遇查询等操作。对于行动不便的老人，工作人员主动上门服务，完成年检认证，确保养老金按时足额发放。
这一幕幕温馨场景，让群众切实感受到党和政府的关怀。“工作人员讲解清晰、态度亲和，还帮我用手机办了年检，就像家人一样贴心！”一位刚完成认证的老大爷由衷感叹。政策的温度在互动中不断传递、升腾。
持续发力，推动民生承诺落地生根
通过此次全方位、多层次的宣传活动，全县居保政策知晓率和群众满意度大幅提升。下一步，中心将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断优化宣传方式，拓展服务渠道，真正让“老有所养”的民生承诺在田间地头开花结果。
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