榆阳区养老保险经办中心主动上门服务：用脚步丈量民情，以认证守护“夕阳红”

分类：养老保险日期：2026-05-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：黄慧玲初审：榆阳区养老保险经办中心二审：央行杨通达终审：杨川）

　　近日，榆阳区养老保险经办中心聚焦高龄、重病、行动不便等退休人员实际困难，主动开展入户生存认证及政策宣讲服务，打通养老保险服务“最后一公里”。截至目前，已梳理出40余名重点服务对象，并按照紧急程度和居住区域分组推进，实现上门服务常态化、制度化。

　　在榆阳区一条条高低不平的狭窄巷道间，养老保险经办中心工作人员穿行其中，逐户核对门牌信息。一声关切的询问远远传来：“你们是不是来年审的？”说话的是一位身材矮小的中年妇女，显然已等候多时。

　　经了解，魏女士的父母均为改制企业退休职工，两位老人因疾病长期卧床，分别安置在入户门两侧的小卧室中。对魏女士而言，除日常照护的辛劳外，两位老人的养老金是维系家庭生活运转的重要经济来源。

　　类似场景在走访中反复出现。退休人员家属往往提前迎候，言语中透着急切与期盼，也带着如释重负的感激。这份情绪同样感染着每一位工作人员，大家不约而同地希望：再多走访一户，再多帮助一人。

　　这些退休人员中，有的多年卧病在床，有的子女不在身边、无法独立完成生存认证操作，有的今年首次向经办中心寻求帮助。多年的持续服务中，他们已不仅是服务对象，更像是工作人员心中牵挂的远房亲戚。入户交流多围绕家常，但话题始终离不开养老金：

　　“今年工资还涨不涨？”

　　“这点钱可当紧了，买菜吃药都指着它。”

　　“比跟儿女伸手强！”

　　“明年你们还能来吗？”

　　工作人员在服务中发现，除生存认证等具体经办事项外，退休人员对政策的知晓需求同样迫切。其中，养老金调整政策、养老待遇构成、丧葬费及抚恤金支付办法是最受关注的内容。此外，也有部分退休人员因子女无固定职业，主动咨询参保缴费政策，考虑为子女办理养老保险。

　　针对上述需求，榆阳区养老保险经办中心已将上门服务工作机制常态化，纳入年度目标任务。今年共梳理出需上门服务的退休人员40余名，按照紧急程度、居住区域分别编组，有序安排工作小组入户开展生存认证。同时，计划进一步下沉基层、走进社区，面向退休人员开展养老保险政策专题讲解，提升政策透明度和群众知晓率。

　　“老吾老以及人之老。”每一位工作人员都有父母，也或许在某一个力不能及的地方，同样呼唤着社会服务的人性化与温度。一项项惠民政策从文件走向百姓家门口，离不开一线经办人用脚步一步步丈量；一户户家庭艰难而坚韧的生活，也依靠平凡而专业的经办人员用点滴温暖去托举。这既是职责所在，更是一份将心比心的回馈与担当。

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