定边县养老保险经办中心开展“上门宣讲送政策 对接需求优服务”活动
（通讯员：毛亚妮 初审：定边县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻“人社工作进园区”行动部署，推动养老保险政策精准直达基层、惠及一线，切实解决企业和职工在业务办理中的急难愁盼问题，5月26日，定边县养老保险经办中心副主任带领业务骨干组成服务小队，走进辖区新华书店，开展养老保险政策宣讲、业务指导和便民服务活动，将优质服务送到企业职工身边，面对面答疑解惑，精准纾困解难。
活动期间，工作人员有序向书店在岗职工及经办专员发放养老保险政策宣传折页、业务经办指南、政策口袋书等资料，确保人人手中有材料、学习有依据。在政策宣讲环节，业务骨干围绕渐进式延迟退休政策、病残津贴申领、养老保险关系转移等职工普遍关注的热点内容，进行了系统、细致的解读。
针对企业日常经办中的高频难题和系统操作薄弱环节，业务人员开展了一对一实操教学，现场解答人员增减、信息变更等基础操作问题，重点讲解补缴业务的全流程规范，详细列明所需申报材料、办理时限等，逐一化解业务办理中的堵点和难点，有效提升了企业经办人员的实操能力。
为持续优化服务质效、精准对接企业需求，活动最后，工作人员现场发放意见征求表，主动倾听企业心声，广泛收集对经办工作、行风建设等方面的意见建议与诉求，并认真做好记录，全面掌握企业真实的办事体验和服务需求。
此次上门宣讲服务，既帮助书店职工全面学懂、弄通、用好养老保险各项政策，也使企业经办人员熟练掌握了业务流程与系统操作技能，有效补齐了经办短板，进一步拉近了经办机构与企业、职工之间的距离。下一步，定边县养老保险经办中心将以本次活动为契机，建立健全常态化下沉走访、上门宣讲工作机制，聚焦企业急难愁盼问题，持续优化经办服务举措，不断提升政策知晓度与服务质效，用心用情做好各项经办工作。
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