韩城市养老保险经办中心：智慧赋能提效能便民服务暖民心

分类：养老保险日期：2026-03-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：韩城市养老保险经办中心黄喆初审：央行央通达审编：杨川）

　　今年以来，韩城市养老保险经办中心紧扣企业和群众办事核心需求，以智慧化建设、规范化经办、一体化服务为工作着力点，持续优化社保经办流程、升级服务模式，全力打造高效便捷、标准规范、贴心暖心的养老保险服务体系，切实筑牢民生保障底线。

　　智慧经办提速增效线上服务便捷可达

　　中心聚焦数字化服务转型，全面升级线下办事大厅硬件配套，配齐智能柜员机、自助叫号机等便民设备，优化线下办事动线，减少群众排队等候时长。同时，大力推广线上办事渠道，积极引导企业职工和参保群众通过“陕西社会保险”APP、“秦小保”智能服务平台办理相关业务，搭建“线上+线下”“自助+帮办”的多元办事通道，全面推行线上办、不见面办、就近办、掌上办。

　　目前，参保登记、信息变更、社保转移、待遇查询等高频养老保险业务，均可实现全程网办、一次办结，有效打破时空限制，大幅压缩业务办理时限，切实减轻企业和群众办事跑腿成本，助力全市社保服务数字化、便捷化升级。

　　打通服务壁垒贴心服务精准直达

　　为进一步优化营商环境、提升服务质效，中心统筹整合各科室业务职能，主动打破内部业务壁垒，强化一线窗口工作人员业务培训，全面提升经办能力、服务水平和窗口形象，打造专业高效的服务队伍。针对企业办事需求，细化梳理企业养老保险各项业务办理流程、申报材料及表格模板，通过办事窗口公示、企业服务微信群推送等方式，全程做好办事指引和政策解读。

　　让企业经办人办事有清晰方向、操作有明确依据，避免反复跑腿、重复提交材料，真正做到精准服务、暖心答疑，切实提升企业办事便利度。

　　规范经办流程严守民生保障底线

　　2026年，中心持续规范养老保险经办全流程管理，在优化服务的同时，严把业务审核关口，细化审核标准、压实经办责任，确保每一项业务办理合规有序，坚决维护参保企业和广大职工的合法权益。针对企业在职职工参保、退休待遇核算等业务中的难点、堵点问题，推出预约办理、延时帮办、专人对接等系列便民举措，精准破解办事瓶颈，打通服务群众“最后一公里”。

　　持续优化服务筑牢民生保障

　　社保服务关乎民生福祉，永无止境。下一步，韩城市养老保险经办中心将继续聚焦民生需求，深化便民服务改革，不断优化经办流程、创新服务举措、提升服务温度，以务实高效的工作作风，持续提升参保企业和群众的获得感、幸福感与满意度，用心用情做好养老保险保障工作。

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