新春暖心办实事 社保服务显温情——华阴市城乡居民养老保险经办中心扎实开展惠民服务活动
（通讯员：华阴市城乡居民养老保险经办中心 初审：央行 央通达 审编：杨川）
岁末年初，年味渐浓，为切实把关怀与温暖送到基层一线工作者和老年群体身边，华阴市城乡居民养老保险经办中心聚焦群众需求，集中开展“送温暖、办实事”主题活动，以走访慰问、年画传情、上门年检三项务实举措，把便民服务落到实处，绘就新春民生暖心画卷。
慰问基层强合力，年画送福添暖意。中心领导班子带队分组，深入各镇（街道）、村（社区），走访慰问扎根一线的镇级、村级养老保险业务员，为他们送上新春祝福和定制年画。慰问过程中，工作人员与基层业务员促膝长谈，细致询问他们在政策宣传、参保登记、待遇申领等日常工作中遇到的难点堵点，对他们长期扎根基层、默默奉献、用心服务群众的辛勤付出表示感谢。一幅幅寓意吉祥的年画，不仅传递着节日的喜庆氛围，更承载着中心对基层工作者的尊重与牵挂，进一步凝聚起上下联动、协同推进养老服务工作的强大合力。
上门年检解民忧，适老服务暖夕阳。针对高龄、独居、行动不便老人办理养老保险资格审验不便的问题，中心主动转变服务思路，推出“主动上门、精准服务”模式，组建由业务骨干组成的专项服务小队，深入各村组开展上门年检审验工作。工作人员逐户走访，耐心协助老人完成人脸采集、信息核对等审验流程，同时结合实际，现场讲解养老待遇调整、养老金防诈骗等实用知识，细心询问老人的生活状况和实际需求，将简单的“年检服务”升级为有温度的“暖心走访”，用贴心服务解决特殊群体的急难愁盼。
“张大爷，看着镜头眨眨眼，认证马上就好，不着急！”在老人家中，工作人员言语温和、动作轻柔，全程细致协助老人完成审验流程。认证结束后，工作人员还与老人拉家常、话冷暖，关切询问老人的身体状况和养老金领取情况，反复叮嘱老人注意冬季防寒保暖和节日安全，贴心的服务让老人倍感温暖。针对部分行动极度不便的老人，工作人员采取“一人一策”的方式，灵活完成信息核验，用专业高效的服务，切实守护好老人们的“养老钱”。
截至目前，中心已累计为100多位高龄、行动不便老人完成养老保险资格审验，真正实现“认证不出门、服务送到家”，切实打通了便民服务的“最后一公里”，让老人们真切感受到社保服务的温度与力度。
此次“送温暖、办实事”系列活动，是华阴市城乡居民养老保险经办中心践行民生保障责任、提升服务质效的具体行动，既彰显了对基层养老服务从业者的关怀，也有效破解了特殊老年群体的办事难题，用“工作人员多跑路”换来了“群众少跑腿”。下一步，中心将持续聚焦群众需求，不断优化服务流程、拓宽服务渠道、细化服务举措，着力提升养老服务的温度与质感，切实增强城乡居民的获得感、幸福感和安全感，为当地养老服务事业高质量发展注入持久动力。
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