留坝县城居中心：上门服务解民忧 社保经办提质效
（通讯员：杨磊 黄腾辉 陈德 初审：杨海杰 张菲菲 审编：杨川）
今年以来，汉中市留坝县城乡居民社会养老保险经办中心（简称“县城居中心”）聚焦特殊群体社保认证难题，组建“移动经办队”开展上门服务，通过部门协同、精准服务、智能赋能三项举措，既破解了高龄、残疾等特殊人群“认证难”问题，又筑牢了社保基金安全防线，让为民办实事更有温度、更见实效。
部门联动摸实情，提升筛查精准度。为让服务精准直达需求，县城居中心主动对接公安、民政、卫健、残联等部门，通过数据比对建立特殊人群基础台账；同时深入全县8个镇23个偏远村落，以及3所敬老院、6所市内精神病医院，全面摸清特殊群体身体状况、家庭情况等关键信息，为上门服务筑牢基础。截至目前，已为223名特殊困难群众完成“面对面”认证服务，从源头化解认证堵点，赢得群众广泛认可。
暖心服务解民忧，提升群众满意度。针对特殊群体实际困难，经办队员用耐心细致的服务打通便民“最后一公里”。在营盘村，82岁的杨阿婆因长期卧床、面部特征变化较大，认证拍摄多次受阻。队员们反复调整光线、校正拍摄角度，全程细致引导，最终顺利完成认证。在各精神病医院，队员们在医护人员协助下，有序为40余名待遇领取患者完成认证，成功破解特殊患病群体认证难题。这支“移动经办队”始终坚守服务标准，把便民服务送到群众家门口，夯实了养老服务基层根基。
智能赋能强监管，提升经办便捷度。认证过程中，队员们严格遵循规范流程，通过人脸识别、资料核验、拍照存档等多重方式，精准核验参保人身份信息与生存状态，有效防范虚假认证、待遇冒领等风险。针对部分无法清晰应答的群众，严格按照“陕西社会保险APP”操作要求逐人细致核验，确保“认证一人、准确一人”，实现了便民服务与严格监管的有机统一，为社保基金安全筑牢防护网。
下一步，留坝县城居中心将持续巩固工作成效，深化与民政、卫健、残联等部门的数据共享，建立特殊群体“定期回访+主动服务”长效机制，以更优质、高效、安全的养老服务增进民生福祉，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
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