廿载社保情 方寸守民生——一名基层社保人的初心坚守之路

　　（通讯员：礼泉县养老保险经办中心  赵鹏英  初审：央行 央通达  审编：杨川）

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”时光荏苒，自2008年踏入礼泉县养老保险经办中心的大门，我与社保事业的相伴已近二十载。从初出茅庐的职场新人，到历经多岗锤炼的“老社保人”，会计、待遇核算、综合柜员、待遇管理、社银发放等岗位的日夜耕耘，不仅沉淀了我的业务功底，更让我对“社保为民”的初心有了愈发深刻的体悟。二十年来，我始终以谦逊严谨之心，守护好群众的“养老钱”“保命钱”，在平凡岗位上书写民生答卷。

　　会计岗位是我社保生涯的起点，也筑牢了我“严谨为基”的工作底色。社保基金是群众的“救命钱”，每一笔账目、每一个数字都容不得丝毫马虎。为快速上手，我主动向老同事求教，抄录前辈的工作笔记反复钻研，逐笔核对凭证、逐页吃透制度，就连附件的签字、日期都逐一核查无误。记得一次月末对账，我发现基金流水与凭证金额相差两元，虽数额微小，却如芒在背。我逐笔回溯近一个月的凭证与流水，反复核对十余次，最终锁定是票据录入的笔误。这件事更让我坚信：“一钱之费，宜重宜慎”，社保基金的一分一厘都关乎民生福祉，唯有把枯燥的账目做成“放心账”，才能不负群众信任。这份沉甸甸的责任，从此深深镌刻在我的工作生涯里。

　　轮岗至待遇核算岗位，我更懂“精准为要”的分量——这里的每一组数据，都直接牵动着群众的获得感。待遇核算政策性强、标准繁杂，既要精准把握国家及省市政策细则，又要结合参保人的缴费年限、档次、年龄等具体情况逐人核算。曾有一位老人前来咨询待遇领取标准，对核算结果心存疑虑。我搬来椅子请老人坐下，耐心拆解计算公式，对照政策条文逐条讲解，把“专业术语”转化为“家常话”，直到老人眉头舒展、点头认可。这件事让我明白，社保工作不仅要算得准，更要说得清、讲得透，用专业与真诚化解群众疑虑，才能让每一位参保人明明白白享受待遇。

　　综合柜员岗位，让我真正站在了服务群众的最前沿，也读懂了“民心为上”的深意。每天面对的参保群众形形色色：有赶时间办业务的年轻人，有不懂线上操作的退休老人，也有纠结缴费档次的灵活就业人员。印象最深的是一位独居老人，子女在外务工，不会操作手机认证，急得团团转。我先安抚老人情绪，拿自己的手机一步步演示，从解锁屏幕、打开“陕西社会保险”APP到完成人脸认证，每一步都放慢语速、重复讲解，还把关键步骤写在纸条上交给老人，再三叮嘱“有问题随时来找我”。后来老人每次路过单位，都会进来打个招呼，一句简单的“谢谢你，姑娘”，让我真切感受到服务群众的价值。久而久之，我养成了换位思考的习惯：遇到老人不懂线上操作，就手把手教；遇到灵活就业人员纠结缴费档次，就结合其收入情况和养老需求分析利弊，用贴心服务拉近与群众的距离。

　　后续负责待遇管理和社银发放工作，让我对社保工作的系统性有了更全面的认知。待遇管理中，我既要统筹推进资格认证，通过电话核实、入户走访等方式排查疑点、严防基金流失，更要格外关注特殊群体的保障需求。曾有一位重度残疾参保人，行动不便且无人照料，无法到现场办理待遇申领。我主动协调同事一同上门，带着表格、相机到家中采集信息、核对资料，全程帮办申请流程，直到待遇顺利发放到位。家属紧握我的手再三道谢的瞬间，我更深刻地理解了这份工作的意义——社保不仅是政策的落地，更是温情的传递。社银发放环节，我牵头与银行建立“每日核对、每月复盘”机制，逐笔跟踪发放进度。一次因银行系统升级导致部分退休人员待遇延迟发放，我连夜对接银行排查问题，逐一向咨询群众做好解释，直到所有待遇全部补发到位才下班。我愈发清楚，社保工作环环相扣，唯有每个环节都守土有责、协同发力，才能筑牢民生保障的坚实防线。

　　廿载春秋流转，岗位在变、职责在变，但对社保工作的敬畏之心、对群众的赤诚之心从未改变。我深知自己只是社保战线的普通一员，没有惊天动地的业绩，唯有日复一日的坚守与付出。这些年，我见证了社保政策的不断完善，见证了服务模式从“线下跑”到“线上办”的转型升级，更见证了越来越多群众通过社保获得了稳稳的幸福——这便是我二十年来坚守的最大动力。

　　“民惟邦本，本固邦宁。”民生无小事，枝叶总关情。如今，面对新形势新任务，我依然保持着入职时的谦逊与热忱，主动学习新政策、掌握新技能，努力适配工作新要求。我深知，社保工作永远在路上，每一次政策调整、每一项服务优化，都承载着群众的期盼。未来，我将带着二十载的沉淀与感悟，继续脚踏实地、恪尽职守，在平凡岗位上践行社保人的初心，用专业与坚守守护好群众的民生福祉，为礼泉县养老保险事业的高质量发展贡献全部力量。