汉中市勉县：“不见面”服务让养老事办得更省心
（通讯员：张鸿雁 赵雪阳 初审：央行 央通达 审编：杨川）
“以前办养老保险转移要跑好几个地方、带一大堆材料，现在坐在办公室里线上提交材料，很快就能办完，真是太方便了。”近日，勉县某机关单位经办人员在办完养老保险关系接续业务后说道。这一便捷体验，源于勉县城居中心打造的“不见面服务”体系带来的改变。
自去年以来，汉中市勉县城居中心聚焦机关事业单位养老保险业务办理中的堵点难点，以“高效办成一件事”为目标，依托全省统一的机关事业单位养老保险信息系统，创新推出“网上办、掌上办、电话办、邮寄办”四位一体服务模式，从根本上解决了参保人员办理业务“多头跑、反复跑”的困扰，实现了“群众不跑路，养老事办成”。
数据多流转，转移接续“零跑腿”
针对养老保险关系转移接续环节多、材料杂、耗时长的问题，勉县城居中心重点提升数字化服务能力，推动“数据跑”替代“群众跑”。如今，参保单位只需通过网上服务平台提交电子材料，工作人员在线完成审核，只要材料齐全，从申请提交到个人账户合并的全流程均可“一网通办”，确保参保人员多段养老保险关系及时接续到位，最大程度保障参保权益。
网厅全天候，高频业务“随时办”
“以前每月都要专门抽时间跑大厅，现在电脑上几分钟就能搞定人员增减，省时又准确。”这是不少单位经办人员的共同感受。目前，全县所有机关事业单位均可通过全省机关事业单位养老保险网厅系统，办理人员新增、减少、调入调出、信息变更、个人账户合并等20项高频业务。经办人员无论身处何地，登录系统就能像“网购”一样提交申请、上传资料，后台系统实时提醒、即时反馈，审核进度可随时查询，彻底打破了时间限制，实现了从“按时办”到“随时办”的跨越。
热线解难题，远程服务“有温度”
为让“不见面服务”不缺温度，勉县城居中心同步强化线上咨询辅导。不仅在陕西政务服务网公布详细办事指南和操作图解，还专门设立养老保险“不见面服务”专线电话，安排业务骨干担任“远程客服”，提供“一对一”政策解读和操作指导。针对履历复杂、跨省跨统筹转移，以及部队退役安置等特殊参保群体，工作人员还会通过电话提供“口述代办”服务，或协调相关单位协助办理，全力破解特殊群体办事难题。
跨部门协同，流程优化“高效办”
围绕“高效办成一件事”，勉县城居中心主动对接职工养老保险经办中心、组织部、财政局等部门，打通数据壁垒，精简证明材料，推动跨部门业务协同办理。同时建立业务经办台账跟踪机制，定期向参保单位和个人反馈办理进度，主动收集意见建议，持续优化服务流程，不断提升办事效率和群众满意度。
据统计，“不见面服务”全面推行以来，勉县机关事业单位养老保险业务现场办理量下降超70%，单位网上申报率稳定在95%以上，办事平均耗时压缩近80%，获得参保单位和参保人员广泛认可。下一步，勉县城居中心将继续深化“互联网+社保服务”，拓展“不见面服务”应用场景，强化信息安全保障，让便捷服务惠及更多群体，切实把“高效办成一件事”的服务承诺落到实处。
版权声明
本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】
扫一扫 在手机阅读、分享本文
推荐
-
27 / 11月
青春绘华章 社保暖民心——宝鸡市养老保险经办处文艺汇演精彩上演 -
21 / 11月
三秦匠心绽邕城 劳务品牌亮全国——陕西特色劳务品牌闪耀第三届全国劳务协作盛会 -
11 / 11月
川陕家人：把陕南山水鲜气，端进西安的烟火堂屋 （一） -
21 / 10月
西安市人社局局长廉宏伟一行调研新山海源集团，共商发展大计 -
20 / 10月
全省依法行政和劳动保障监察培训暨治理欠薪工作现场推进会在安康成功举办 -
16 / 10月
金秋聚宝鸡，劳务品牌展新辉 ——2025 陕西省劳务品牌交流活动启动 -
23 / 09月
陕西代表团夺得第三届全国技能大赛两银一铜 -
20 / 09月
陕西 116 名选手征战全国职业技能大赛 特色展馆人气爆棚 -
20 / 09月
技耀中原，能汇九州：中华人民共和国第三届职业技能大赛开幕 -
20 / 09月
陕西 116 名选手出征第三届全国技能大赛
热榜
标签
关注我们
陕公网安备61011302000948号
