安康市镇坪县养老保险经办中心：把服务送到心坎上织密民生保障网

分类：养老保险日期：2026-01-12 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：周高贤初审：央行央通达唐卫华审编：杨川）

　　2026年伊始，安康市镇坪县养老保险经办中心以“社保服务进万家”活动为抓手，组建由业务骨干构成的“服务小分队”，主动走进企业、贴近群众，聚焦大家最关心的社保难题精准发力，让养老保险服务更贴心、更高效。

　　入企送服务破解经办难题

　　针对企业社保经办中的实际困惑，“服务小分队”提前摸底调研，根据不同企业的业务短板和职工关切，量身定制服务方案。对于跨省社保转移、延迟退休办理、缴费核定、待遇申领等共性难题，小分队现场开设“微课堂”逐条讲解；遇到企业个性化问题，就通过网报平台手把手演示操作，帮企业找准问题根源、逐一破解。这种“既教操作又讲原理”的服务模式，让企业从“被动办事”变成“主动会办”，不仅提升了企业社保管理的规范化水平，也让社保服务真正为企业发展添助力。

　　暖心访职工保障权益无缝衔接

　　为让职工社保权益不“断档”，小分队主动把服务往前移。对在职职工，通过线上实时指导、现场集中办理等方式，协助完成参保、缴费、转移、待遇申领等全流程业务，实现职业生涯社保服务“无缝对接”；针对退休职工资格认证不便的问题，小分队逐一摸排建立“上门服务台账”，分批次入户协助完成认证，让高龄、行动不便的老人足不出户就能安心领取养老金。一句耐心解答、一次上门服务，把保障送到了职工心坎上，筑牢了稳稳的权益保障网。

　　多方齐联动政策宣讲全覆盖

　　为让养老保险政策走进千家万户，小分队联合县人社、税务、司法等部门，搭建联合宣传平台，通过现场设点宣讲、发放通俗手册、一对一答疑等形式，用老百姓听得懂的语言解读参保缴费、退休待遇等政策。针对大家关心的延迟退休、待遇领取、关系转移等热点问题，工作人员现场精准回应，让政策解读不打折扣、不留死角。全方位的宣传普及，不仅提高了群众对社保政策的知晓率，也调动了大家的参保积极性，为完善养老保险体系营造了良好氛围。

　　贴心的服务赢得了企业和群众的广泛认可，而这只是镇坪县养老保险服务升级的起点。下一步，县养老保险经办中心将推动“上门服务”常态化，持续优化“线上+线下”协同服务模式，让服务再延伸、再深入，全力打造更精准、更暖心、更高效的养老保险服务新格局，让民生保障更有温度。

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